#13: Làm sao để viết quảng cáo như không quảng cáo, khiến người đọc không thể bỏ qua?
Hướng dẫn bạn cách khiến bài quảng cáo trở nên tinh tế hơn.
Bạn nghĩ rằng ai cũng thường có thói quen bỏ qua những bài quảng cáo, thế nên phải đánh bay “mùi” quảng cáo trong bài viết mới có thể giữ chân khách hàng?
Bạn phát ngán trước những cuộc gọi Telesales theo một vài công thức rập khuôn, thường xuyên làm phiền với tần suất không khác gì spam. Bạn sợ rằng bản thân cũng phải viết ra những bài quảng cáo khiến người khác khó chịu như vậy?
Những suy nghĩ của bạn không hẳn sai, nhưng cũng chưa hoàn toàn đúng.
Bài quảng cáo chỉ bị bỏ qua khi nó KHÔNG giúp người đọc giải quyết vấn đề.
Và quảng cáo chỉ khiến người ta thấy phiền nếu nó KHÔNG trung thực, KHÔNG lành mạnh hoặc KHÔNG thú vị.
Vậy thì, để tạo ra những bài quảng cáo duyên dáng khiến người đọc không bỏ qua, việc của bạn là khắc phục 4 không tôi vừa nêu ở trên.
Không giúp người đọc giải quyết vấn đề
Để giải quyết tình trạng này, việc đầu tiên bạn cần làm vẫn là HIỂU KHÁCH HÀNG. Tôi biết tôi đã nhắc tới điều này nhiều lần trong các Newsletter trước, nhưng đó vẫn là yếu tố tối quan trọng cho chất lượng của một bài quảng cáo.
Hiểu khách hàng, bạn sẽ biết họ cần gì, muốn gì và thích đọc thông tin được viết ra sao, xuất hiện ở đâu. Và chỉ có cách đó mới giúp bài viết quảng cáo của bạn trở nên cần thiết với họ, kích thích họ tiếp tục đọc và cuối cùng là đưa ra hành động.
Trong buổi Workshop tối qua về Copywriting, tôi đã đưa ra một ví dụ thế này:
Bây giờ, hãy tưởng tượng bạn cần đi mua một chiếc áo để tặng sếp của mình.
Người bán hàng A nói suốt 15 phút về những ưu điểm của chiếc áo này: được làm từ chất liệu vải cao cấp, do những thợ may hàng đầu tạo ra, thương hiệu vô cùng uy tín, màu sắc rất đẹp, số lượng giới hạn, vân vân và mây mây.
Người bán hàng B lại chỉ nói vài câu rất đơn giản: đây là chiếc áo được thiết kế và sản xuất riêng cho những người vừa có tiền vừa có địa vị, có thể làm tôn lên khí chất của người mặc, cũng thể hiện gu chọn quà và tấm lòng của người tặng.
Nếu là bạn, bạn sẽ mua sản phẩm của ai?
Là tôi, tôi sẽ mua sản phẩm người B bán. Bởi họ đã nói đúng vào thứ tôi cần, và nói rất có trọng tâm. Những thông tin người bán hàng A đưa ra không sai, nhưng chúng chỉ khiến tôi có ấn tượng về một chiếc áo cao cấp, mà lại không đánh giá được mức độ phù hợp của chiếc áo với người tôi định biếu tặng, cũng không làm rõ được lợi ích của tôi nếu lựa chọn chiếc áo đó. Vì vậy, không quan trọng là sản phẩm của bạn có bao nhiêu ưu điểm, quan trọng là bạn có chọn ra ưu điểm phù hợp nhất với sự quan tâm của khách hàng và viết về nó thật thuyết phục không.
Không trung thực
Vậy là nếu hiểu khách hàng, bạn đã tránh được red flag đầu tiên.
Điều tiếp theo là bạn cần phải trung thực. Điều này nghe thì tưởng chừng rất đơn giản, nhưng khi thực hiện không phải ai cũng làm được. Nếu như người viết quảng cáo nào cũng trung thực, chúng ta sẽ không phải thấy các trường hợp ảnh quảng cáo một đằng - sản phẩm thật một nẻo. Trong môi trường tất cả đều tranh nhau thu hút sự chú ý của khách hàng, có rất nhiều người sẵn sàng thổi phồng mọi thứ chỉ để đạt được mục đích. Nhưng Content Writer chân chính thì không được phép làm như vậy.
Bạn sẽ băn khoăn: Nếu mình nói thật thì sản phẩm của mình có tầm thường quá không?
Bạn sẽ lo ngại: Làm sao mà mình cạnh tranh được với những sản phẩm khác đang được quảng cáo rất hoành tráng trên thị trường?
Nếu vậy, mời bạn đọc lại Newsletter số 9 của tôi về chủ đề này.
Tôi tin rằng mỗi sản phẩm, mỗi thương hiệu đều có thế mạnh riêng. Để viết được quảng cáo tốt, trước tiên bạn phải là người yêu và tin tưởng vào sản phẩm của mình nhất. Điều này sẽ dễ dàng hơn với các bạn Freelancer tự cung cấp dịch vụ, và khó khăn hơn với các bạn làm Content Writer/Copywriter phải viết bài quảng cáo sản phẩm do người khác nghĩ ra. Nhưng khó không có nghĩa là chúng ta không có cách.
Bạn có thể trò chuyện với người Founder, để tìm hiểu lý do tại sao họ bắt đầu và tầm nhìn của họ dành cho sản phẩm, thương hiệu như thế nào.
Bạn có thể trò chuyện với Sales, để biết họ thường dựa vào điểm mạnh nào để thuyết phục khách hàng, để được họ chia sẻ thêm về những nhu cầu về khách hàng mà họ đã thu thập được trong thực tế.
Bạn có thể tự mình trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ, để có cảm nhận chân thực nhất trên góc nhìn của khách hàng.
Khi bạn đã tin tưởng vào sản phẩm, bạn sẽ nảy ra được rất nhiều ý tưởng đề truyền đạt niềm tin ấy tới khách hàng.
Không lành mạnh
Trước cả khi bắt đầu làm việc trong ngành Marketing, tôi đã vô cùng khó chịu khi bắt gặp các bài quảng cáo không lành mạnh. Sau này, khi đã trở thành một Copywriter, tôi càng không cho phép bản thân tạo ra những nội dung như vậy. Không lành mạnh, có thể hiểu là những nội dung như:
Lợi dụng nỗi đau của người khác để trục lợi
Bạn đã bao giờ giật mình trước những nội dung quảng cáo theo dạng: “Nếu bỏ qua sản phẩm này, tương lai của con bị ảnh hưởng, bạn sẽ phải hối hận”? Hoặc ngay mấy ngày trước, tôi tình cờ xem một chương trình quảng cáo trên VTV. Họ thuê hẳn một bác sĩ tới để phân tích về việc phát triển chiều cao của trẻ, kèm theo câu kết luận đại ý rằng “Nếu để con bị thấp, còi hơn các bạn thì là lỗi của cha mẹ”. Là một người mẹ, tôi rất dị ứng những dạng content như thế này. Nhưng không may, lại có rất nhiều thương hiệu lợi dụng tâm lý lo lắng cho con cái của các bậc phụ huynh để bán hàng.
Tuy đánh vào nỗi đau của người đọc là một cách viết quảng cáo, song mọi thứ cần đi đúng hướng và có giới hạn. Tốt hơn là chỉ ra cụ thể vấn đề của họ và đưa cho họ giải pháp, thay vì đe dọa và khiến khách hàng của mình run sợ.
Hạ bệ người/sản phẩm/thương hiệu khác nhằm ca ngợi bản thân.
Có thể bạn sẽ thấy, có rất nhiều thương hiệu lớn sẵn sàng “cà khịa” đối thủ một cách trực tiếp, như những cuộc chiến sữa Samsung - Apple, Milo - Ovaltine. Nhưng theo tôi, điều đó không thực sự cần thiết mà lại ẩn chứa rất nhiều rủi ro. Sẽ dễ dàng hơn nếu bạn tập trung khai thác ưu điểm của bản thân, thay vì chăm chăm đi bắt bẻ lỗi sai của người khác.
Tất nhiên, bạn có quyền nêu ra những lợi ích nổi bật mà chỉ sản phẩm của mình có. Nhưng đừng cố gắng bôi xấu, nói sai sự thật, hay công kích đối thủ để làm nền cho bản thân mình.
Không thú vị
Người đọc sẽ khó lòng dành thời gian cho những bài viết quá dài, toàn lý thuyết, khô khan hay tác giả chỉ thao thao bất tuyệt về bản thân họ và sản phẩm của họ. Nếu bạn đã từng mắc các lỗi như vậy trong bài viết, hãy thử một số cách sau:
Sử dụng số liệu, dẫn chứng độc đáo
Đây là lý do Copywriter phải thường xuyên đọc và cập nhật các thông tin chính thống, các bản báo cáo uy tín trong lĩnh vực mình theo đuổi. Những con số, biểu đồ hay kết luận từ các nguồn đáng tin cậy sẽ là cơ sở để bạn thuyết phục khách hàng.
Sử dụng các ví dụ thực tế
Có nhiều ngành nghề thiên về khoa học hoặc chuyên môn, khiến việc truyền tải tới khách hàng gặp nhiều khó khăn. Tôi vẫn luôn cho rằng người có năng lực là người có thể đơn giản hóa mọi thứ, khiến độc giả tiếp nhận chúng dễ dàng hơn. Và một cách bạn có thể sử dụng là đưa những ví dụ thực tế trong cuộc sống vào. Trong bản tin số 12 lần trước, câu chuyện về người bán cam của tôi đã giúp bài viết nhận được nhiều phản hồi tích cực, vì khiến việc viết quảng cáo trở nên gần gũi và dễ hiểu hơn.
Storytelling
Não bộ của chúng ta thích những câu chuyện, vì thế Storytelling luôn là hình thức viết có khả năng tạo ra cảm xúc mạnh mẽ cho người đọc. Hãy thử tìm hiểu và áp dụng phương pháp này khi viết quảng cáo, nếu chưa biết bắt đầu từ đâu, bạn có thể đọc lại bản tin số 4 của tôi.
Cập nhật các trend có thể ứng dụng
Nếu đối tượng độc giả của bạn thuộc nhóm trẻ tuổi, thường xuyên sử dụng mạng xã hội, bạn sẽ luôn cần nắm được các trend đang phổ biến, chọn lọc chúng và lồng ghép vào nội dung của mình. Tuy nhiên, cũng cần lưu ý rằng đừng cố ép nội dung theo trend một cách cứng nhắc, và cũng đừng ham đu theo những trend đã xuất hiện quá nhiều.
Khi nhận câu hỏi trước thềm buổi Workshop tối qua, tôi đọc được rất nhiều băn khoăn của các bạn về chuyện nên bắt đầu tập viết từ đâu, như thế nào. Tôi nghĩ, với những người vừa bước vào con đường này, việc tìm được một môi trường tốt để học hỏi là rất trong trọng. Tháng 11 sắp tới, tôi sẽ khai giảng một khóa học Viết thương mại theo nhóm. Tại đây, bạn sẽ được học kiến thức và hướng dẫn thực hành từng bước, để có thể tự tin tạo ra bài viết của mình. Nếu quan tâm, bạn có thể đăng ký theo form để nhận thông tin chi tiết về khóa học.
Trong bản tin hôm nay, tôi đã gợi ý một số cách giúp bài quảng cáo của bạn trở nên tinh tế và hấp dẫn hơn. Bạn có trải nghiệm hay khó khăn gì khác khi viết nội dung quảng cáo nữa không? Hãy cho tôi biết nhé!