#75. Shareable Content - Cơ hội để quảng cáo thương hiệu với giá 0 đồng

Việc tạo ra nội dung lan tỏa có thể dễ dàng hơn bạn tưởng.

Những bước chân đầu tiên bao giờ cũng là những bước chân khó khăn nhất. Điều này đúng gần như với mọi trường hợp: khi bắt đầu học một kỹ năng, bắt đầu một công việc mới, hay bắt đầu xây dựng một thương hiệu. Chúng ta luôn cần những khách hàng đầu tiên trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ, cho ta những phản hồi quý giá và giới thiệu thêm các cơ hội tiếp theo. Với các thương hiệu mới, theo quan sát của tôi, thông thường họ sẽ có 2 cách để thu hút khách hàng trong giai đoạn “vạn sự khởi đầu nan”:

• Sử dụng các mối quan hệ cá nhân của Founder.

• Đầu tư ngân sách lớn để làm truyền thông, tiếp thị.

Tuy nhiên, không phải Founder nào cũng có network đủ tốt, và càng không phải mọi doanh nghiệp đều có đủ ngân sách để chi cho Marketing. Cá nhân tôi - một người làm Solo Business, tôi cũng có trải nghiệm tương tự. Tôi không quen biết đủ nhiều hay có thương hiệu đủ mạnh mẽ để khách hàng tự tìm đến. Tôi cũng không có chi phí hay nguồn lực để xây dựng ngay những kênh truyền thông hàng trăm nghìn người theo dõi. Vì vậy, tôi đã chọn một cách khác: tự tiếp thị bằng nội dung. Sau một năm, tôi vẫn chưa có vài trăm nghìn người theo dõi hay một con số khủng nào để khoe. Nhưng tôi có:

• Bản tin Content Hacks với hơn 2000 followers tự nhiên - không quảng cáo. Trong đó, khoảng 1/5 Subscribers đến từ chính những lượt share và recommend của độc giả. (Thật lòng cảm ơn các bạn rất nhiều).

• Kênh Instagram gần 1000 Followers nằm trong đúng tệp độc giả mục tiêu, mang lại nguồn học viên ổn định. 

• Kênh Youtube có một video lên Trending với hơn 8,000 lượt xem ngay khi vừa mới xây, góp phần mang lại nhiều khách hàng tiềm năng.

Tất cả những thành quả này đều đến từ việc tập trung vào chất lượng và tính “Shareable” của nội dung. Nếu bạn cũng muốn làm điều đó, trong bản tin tuần này, tôi sẽ chia sẻ với bạn những cách thức dễ dàng nhất để bắt đầu.

Trước hết, mời bạn xem một vài số liệu từ các nội dung được cho là Shareable nhất của tôi:

(Video trên Youtube)

(Một vài Reels trên Instagram)

Từ những nội dung như thế này, tôi đã tiếp cận được tới hàng chục ngàn độc giả mới, trong đó có các khách hàng mục tiêu, mà không tốn một đồng chi phí quảng cáo nào. Tất nhiên, những con số này vẫn còn khiêm tốn và chưa được coi là viral - một sự bùng nổ mạnh mẽ. Nhưng cá nhân tôi cho rằng chúng ta không cần đợi tới lúc viral mới sống tốt với business và thương hiệu của mình. Đặc biệt, với những Solo Expert hay doanh nghiệp muốn chạm tới khách hàng một cách sâu sắc, Shareable Content sẽ là lựa chọn phù hợp hơn.

Trong trường hợp bạn còn chưa rõ, thì Shareable Content là thuật ngữ chỉ những mẩu nội dung có khả năng tạo ra sự kết nối với khách hàng và đặc biệt thúc đẩy họ lan truyền nó. Điểm khác biệt lớn nhất giữa Shareable Content và Viral Content là: Shareable Content được tạo ra để khuyến khích những người thực sự quan tâm tới nội dung đó chia sẻ, còn mục tiêu của Viral Content là làm sao để càng nhiều người lan truyền càng tốt. Nói cách khác, khi tạo ra Shareable Content, đối tượng chính bạn hướng tới vẫn là tệp khách hàng mục tiêu của mình chứ không phải đại chúng. Nhờ vậy, dạng nội dung này cũng sẽ giúp thương hiệu tiếp cận và thu hút đúng nhóm khách hàng tiềm năng, tạo điều kiện để chuyển hóa thành doanh thu dễ dàng hơn.

Đâu là các yếu tố để tạo ra Shareable Content?

Theo app Later - một platform cho Social Media Marketing, có 6 yếu tố khiến một nội dung trở nên đáng chia sẻ hơn.

• Useful: Hữu ích

• Entertaining: Giải trí

• Inspirational: Truyền cảm hứng

• Timely: Đúng thời điểm

• Thought - Provoking: Kích thích suy nghĩ

• Relatable: Liên quan

Để trở thành Shareable Content, một nội dung phải đạt ít nhất một trong 6 tiêu chí trên đủ mạnh nhằm khiến người đọc muốn tương tác, lưu giữ, hoặc chia sẻ với những người họ quan tâm. 

Bây giờ, hãy cùng phân tích từng tiêu chí với những ví dụ cụ thể nhé!

#1: Useful

Cảm xúc và hành động của bạn khi đọc được một nội dung rất hữu ích là gì? Với tôi và với số đông sẽ làm thích thú, sau đó tìm cách để lưu trữ nhằm dễ dàng tìm thấy khi cần xem lại. Bởi vì trí nhớ của chúng ta tương đối ngắn hạn, mà giờ đây các nền tảng đều đưa ra nhiều tính năng để việc lưu/chia sẻ nội dung trở nên dễ dàng hơn. Đó chính là điểm mấu chốt đầu tiên, cũng là điều tôi tập trung nhất khi tạo ra nội dung cho Copywriter/Business Owner quan tâm tới kỹ năng viết thương mại.

Những nội dung tôi chia sẻ ở phía trên đều được chia sẻ nhờ tiêu chí Useful này. Khi bạn sản xuất nội dung, hãy cố gắng tìm ra:

• Điều gì độc giả của bạn quan tâm và tìm kiếm câu trả lời?

• Điều gì sẽ khiến họ cảm thấy họ trở nên thông thái hơn khi được biết?

• Điều gì họ có thể áp dụng ngay vào thực tế?

• Điều gì sẽ còn giúp ích cho họ trong nhiều thời điểm khác nữa?

Nếu nội dung bạn tạo ra đáp ứng được tiêu chí này, độc giả sẽ muốn share nó mà thậm chí chẳng cần đến một lời kêu gọi.

#2: Entertaining

Giải trí là một nhu cầu rất lớn của con người. Khi cuộc sống ngày càng nhanh và bận rộn, nhu cầu giải trí cũng càng cấp thiết hơn. Đó là lý do các nền tảng thiên về giải trí như Netflix, TikTok liên tục phát triển và thu hút thêm nhiều người dùng. 

Nội dung mang tính giải trí không chỉ dành cho nghệ sĩ hay những người trong Showbiz. Các thương hiệu cũng hoàn toàn có thể tới gần hơn người người dùng, bằng cách đan xen dạng nội dung này trong Content Calendar của mình.

Ví dụ: Ngân hàng ACB có tiệc sinh nhật kỷ niệm 30 năm thành lập gây “bão” với tiết mục của chủ tịch Trần Hùng Huy; Di tích nhà tù Hỏa Lò tạo ra rất nhiều post “bắt trend” đầy giải trí bên cạnh các bài viết chia sẻ về Lịch sử, v.v. 

#3. Inspirational

Generali là thương hiệu bảo hiểm được yêu thích bởi những nội dung truyền cảm hứng sống như Ý cho người đọc/người xem. Nhắc tới Bitis’s Hunter, người ta nghĩ tới nguồn cảm hứng mãnh liệt cho những chuyến đi và cả việc quay về. Rất nhiều blogger hay tác giả sách cũng được yêu thích bởi có thể lan tỏa cảm hứng tích cực tới độc giả. Mọi người khao khát được truyền cảm hứng, để họ có thêm sức mạnh làm những việc họ chưa thể, hoặc chưa dám làm. Trên Facebook cá nhân của tôi - một người không nổi tiếng, cũng đã có nhiều bài viết nhận được 5-10 lượt chia sẻ cùng nhiều nhận xét rằng chúng truyền đi thông điệp sâu sắc. 

Vì vậy, không thể phủ nhận tiềm năng của dạng nội dung này. Để tạo ra nội dung truyền cảm hứng, bạn có thể:

• Chia sẻ những câu chuyện cá nhân, qua đó lồng ghép góc nhìn/quan điểm về một vấn đề.

• Khơi gợi những khát khao, mong muốn của người đọc và giúp họ tin rằng họ có thể đạt được điều đó.

#4. Timely

Tính đúng thời điểm là một yếu tố quan trọng để tạo ra nội dung trendy. Riêng với dạng nội dung này, tôi đã chia sẻ khá kĩ trong bản tin số 68 và 69. Bạn có thể tìm đọc lại.

#5. Thought-Provoking

Gần đây, trong cộng đồng làm Content đang rầm rộ thảo luận chủ đề rời bỏ công việc Full-time để trở thành Freelancer. Trong dòng chảy đó, hôm qua tôi đọc được một bài viết đi theo hướng ngược lại: tác giả đã từ bỏ công việc Freelance để quay lại đời sống Full-time như thế nào. Là một người làm nội dung, cũng đã nghỉ Full-time để trở thành Freelancer, tôi bị cuốn vào bài viết và sau khi đọc xong vẫn suy nghĩ rất nhiều về nó. Đó là một ví dụ cho Thought-Provoking Content. Dạng nội dung này không cần thiết và cũng không nên được tạo ra quá thường xuyên. Song mỗi khi xuất hiện, chúng sẽ khiến người đọc thấy bản thân mình trong đó, tiếp tục suy ngẫm và chiêm nghiệm và thông qua đó, cảm thấy có một sợi dây vô hình với thương hiệu.

Vậy làm sao để tạo ra nội dung như vậy? Dưới đây là một vài gợi ý của tôi:

• Tìm ra những vấn đề nhức nhối chung của độc giả mục tiêu, và xoa dịu hoặc giúp họ giải quyết vấn đề. 

• Đưa ra những lập luận khác biệt so với đám đông và đủ căn cứ để thuyết phục người đọc.

• Sáng tạo các cách thức mới mẻ, độc đáo để thể hiện quan điểm của bạn.

#6. Relatable

Có lẽ đây là yếu tố có thể tạo ra ảnh hưởng tới tất cả các yếu tố còn lại. Một nội dung dù hấp dẫn, hợp thời hay kích thích đến đâu cũng không thể thu hút sự chú ý của đối tượng không liên quan. Ví von một cách dễ hiểu, một bộ phim tình cảm Hàn Quốc có trailer hấp dẫn đến mấy cũng khó có thể khiến người vốn chỉ quan tâm tới phim hành động Hollywood để mắt. Vì vậy, ngay từ khi tìm kiếm và chọn lọc ý tưởng, bạn đã cần đảm bảo:

• Ý tưởng này có liên quan tới độc giả của bạn không? Sự liên quan ấy nằm ở khía cạnh nào?

• Đâu là lý do sẽ khiến họ quan tâm tới nội dung này?

Một ý tưởng có sự liên quan sẽ giúp bạn dễ dàng thực hiện các bước tiếp theo hiệu quả hơn. Ví dụ điển hình là trang Instagram của tôi. Tất cả các nội dung đều xoay quanh đối tượng Newbie Copywriter và những nhu cầu, trăn trở của họ trong nghề. Nhờ vậy, tôi có thể thu hút được sự chú ý của họ mỗi khi đăng tải nội dung mới.

Các phương pháp tư duy sáng tạo và “chơi đùa” để ra được ý tưởng hay đã được tôi và team Commercial Writing Hub tổng hợp trong cuốn Workbook “Khơi thông dòng chảy ý tưởng nội dung”. Tôi tin rằng nó sẽ hữu ích với bạn!

Ai cũng muốn quảng bá thương hiệu của mình một cách miễn phí. Và chính bạn có thể làm được điều đó, bằng cách tạo ra shareable content. Hãy bắt đầu ngay hôm nay nhé và chờ đợi bài hướng dẫn chi tiết hơn của tôi trong Paid Newsletter tuần này nhé!

Nguồn tham khảo: 5 Tips To Create Shareable Content on Social Media | Later