#122. Làm sao để khai thác tối đa hiệu quả của Educational Content?

Đính kèm Template!

Bạn đã hiểu khái niệm về Educational Content và một số cách để tạo ra nội dung giáo dục độc giả hiệu quả. (Nếu chưa hiểu, bạn có thể đọc lại bản tin số 120 và 121 của tôi). 

Câu chuyện tiếp theo mà nhiều người sẽ thắc mắc là: Educational Content nằm ở đâu trong chiến lược nội dung? Và làm sao để kết hợp Educational Content một cách hài hòa với các thể loại nội dung khác? Trong bản tin tuần này, chúng ta sẽ cùng giải quyết vấn đề đó.

Educational Content nằm ở đâu trong chiến lược nội dung?

Theo bạn, đâu là thời điểm mà khách hàng cần được educate về một khái niệm nhất?

Hãy thử cùng khám phá một câu chuyện thế này.

Khoảng 7-8 năm trước, khi đến ngày rụng đâu, tất cả những gì phái nữ có thể sử dụng là băng vệ sinh. Các thương hiệu băng vệ sinh liên tục đưa ra các sản phẩm nghe có vẻ mới hơn, cải tiến hơn, tiện lợi hơn. Nhưng sự thật, nó vẫn là một thứ khá cồng kềnh, gây mất thời gian và còn có thể làm xảy ra các “tai nạn” ngoài ý muốn. Tuy nhiên, lúc đó rất ít người nghĩ đến chuyện sử dụng sản phẩm thay thế, vì đơn giản là họ không biết sản phẩm nào có thể thay thế được.

Rồi khoảng 5 năm trước, cốc nguyệt san bắt đầu được giới thiệu rộng rãi. Tâm lý của khách hàng sẽ đi qua các trạng thái như thế này:

• Đấy là cái gì? Sao nghe lạ lùng thế?

• Liệu có an toàn khi sử dụng không?

• Nó có đáng để tôi phải thay đổi thói quen sử dụng bvs lâu nay không?

• Trông có vẻ khó dùng nhỉ, nó có gây ra nhiều bất tiện không?

• Để so sánh giữa ưu nhược điểm của nó với bvs đã!

Trong lòng họ có rất nhiều hoài nghi và ngờ vực với sản phẩm, đơn giản vì sản phẩm quá mới và chưa ai nói gì nhiều về chúng.

Và đây là cách mà các thương hiệu cốc nguyệt san đã educate khách hàng:

• Chia sẻ các bài giải thích chi tiết về cốc nguyệt san.

• Chứng minh sự an toàn của sản phẩm bằng cách đưa thông tin về vật liệu, các giấy chứng nhận, sự phổ biến của sản phẩm ở các thị trường nước ngoài…

• Nhấn mạnh những lợi ích vượt trội của sản phẩm so với bvs truyền thống.

• Hợp tác với các KOL, Influencer có tệp độc giả phù hợp để chia sẻ về trải nghiệm dùng sản phẩm, hóa giải những lầm tưởng và tháo gỡ lo lắng cho người chưa sử dụng bao giờ.

• Tìm nhiều hình thức để miêu tả cách sử dụng sản phẩm vừa dễ hiểu, vừa tinh tế.

• Chia sẻ phản hồi từ các khách hàng đã sử dụng sản phẩm.

Song song với đó, họ cũng tung ra các chương trình ưu đãi, giảm giá hay quà tặng kèm để kích thích khách hàng dùng thử sản phẩm.

Nhìn vào ví dụ này, bạn sẽ thấy một vài điểm lưu ý: