#114. 5 bước giúp bạn tạo ra bài quảng cáo khơi gợi cảm xúc hiệu quả
Có thể áp dụng cho cả người mới bắt đầu!
Nếu theo dõi bản tin của tôi thường xuyên, có lẽ thời gian gần đây bạn đã ít nhiều đọc về khái niệm “quảng cáo giàu cảm xúc” mà tôi chia sẻ. Có thể bạn đã đọc các bài viết về tầm quan trọng của cảm xúc trong quảng cáo, nhưng lại không biết nên bắt đầu từ đâu và làm như thế nào. Trong bản tin tuần này, tôi sẽ chia sẻ 5 bước giúp bạn dễ dàng thử nghiệm việc viết quảng cáo khơi gợi cảm xúc.
Những hướng dẫn này được lược trích từ cuốn Handbook “Emotional Copy Handbook - Vừa viết vừa chơi, bán vơi giỏ hàng” sắp ra mắt của tôi. Hiện giờ, cuốn Handbook đang có ưu đãi đặc biệt dành cho các bạn đặt trước. Bạn có thể tham khảo và đăng ký nhé!
#Bước 1: Chọn ra 1 insight của khách hàng
Dù làm gì đi chăng nữa, mục đích cuối cùng của nội dung quảng cáo vẫn là thúc đẩy khách hàng chuyển đổi. Vì vậy, nội dung quảng cáo chính là loại nội dung được viết ra để phục vụ khách hàng. Bạn không thể phục vụ một người nếu bạn không biết họ muốn gì hay đang trông đợi điều gì từ bạn. Thế nên, bước đầu tiên khi viết quảng cáo - kể cả quảng cáo giàu cảm xúc, vẫn là tìm kiếm và chọn ra chỉ 1 insight để khai thác trong 1 bài viết. Hãy lưu ý đến điều này: chỉ một insight trong mỗi bài viết. Nếu quá tham lam, bạn sẽ không thể thực hiện bài viết một cách trọn vẹn.
Theo những gì tôi được học trong chương trình Becoming a Solopreneur của chị Linh Phan, insight của khách hàng thường rơi vào 3 nhóm chính:
Nhóm 1: Ước mơ và khao khát
Nhóm 2: Nỗi sợ và nỗi đau
Nhóm 3: Rào cản và điều mơ hồ
Đây cũng là cách phân chia mà tôi thấy dễ hiểu, dễ ứng dụng nhất cho tới hiện tại. Nếu bạn mới tập tìm kiếm insight khách hàng, bạn cũng có thể thu thập dựa trên 3 nhóm này.
Ngoài ra, khi chọn một insight để khai thác, bạn cũng cần đảm bảo rằng insight đó đáp ứng được các tiêu chí:
Có liên quan tới sản phẩm/dịch vụ của bạn
Là bite-sized insight: đủ nhỏ để triển khai thành một bài quảng cáo chứ không quá rộng. (Bạn có thể đọc lại bài viết về bite-sized idea tại đây).
Có yếu tố cảm xúc nằm sẵn trong insight. Điều này sẽ giúp quá trình phát triển cảm xúc phía sau được dễ dàng hơn.
Ví dụ, bạn đang muốn viết quảng cáo cho một căn homestay tại Hà Nội, hướng tới tệp khách hàng là cặp đôi trong độ tuổi từ 20-25.
Bạn chọn ra một insight thuộc nhóm Nỗi sợ & Nỗi đau: Họ có nhiều điều muốn mở lòng với nhau, nhưng lại chưa tìm được thời điểm thích hợp để nói ra.
Giờ thì cùng phân tích insight này nhé!
Để tâm sự, hẳn các cặp đôi cần một không gian đủ riêng tư và ấm áp. Như vậy, đây là phần mà sản phẩm có thể giải quyết được.
Chuyện mở lòng giữa các cặp đôi là một chủ đề đủ nhỏ để triển khai thành 1 bài viết.
Khách hàng có nhu cầu được lắng nghe, có cảm xúc của những người đang trong một chuyện tình.
⇒ Vì vậy, đây là một insight có thể khai thác và phát triển thành một bài viết quảng cáo đầy cảm xúc.
#Bước 2: Chọn ra cảm xúc bạn sẽ sử dụng
Trong cuốn Handbook sắp ra mắt, tôi sẽ đưa cho bạn một danh sách gần 20 cảm xúc mà bạn có thể sử dụng trong nội dung quảng cáo. Đây là những cảm xúc đã được chẻ nhỏ, dễ sử dụng và cũng phù hợp với nhiều lĩnh vực khác nhau. Trong khuôn khổ bài viết này, tôi chưa thể cung cấp cho bạn tất cả các cảm xúc đó. Tuy nhiên, tôi có một vài lưu ý để bạn làm bước này dễ dàng hơn: