#104 - Làm sao để nội dung thỏa mãn cả điều thương hiệu muốn nói và khách hàng muốn nghe?
Nếu chỉ đạt 1 trong 2 tiêu chí, nội dung vẫn chưa thực sự trọn vẹn.
Trước đây, rất nhiều người hướng dẫn viết lách, trong đó bao gồm cả tôi vẫn thường hay nói rằng: đừng chỉ chia sẻ điều thương hiệu muốn nói, hãy tập trung vào điều khách hàng muốn nghe. Trên thực tế, đó đúng là cách để chúng ta gây chú ý với khách hàng và thu hút được họ tiêu thụ nội dung của mình. Tuy nhiên, gần đây tôi nhận được một câu hỏi rất thú vị: Có cách nào để kết nối câu chuyện về sản phẩm/thương hiệu và điều khách hàng muốn nghe không? Khi nghĩ kĩ lại, tôi phát hiện ra đó là nhu cầu mà tất cả những người viết nội dung đều hướng tới. Chúng ta muốn chia sẻ thông tin, muốn cung cấp giá trị cho người đọc, nhưng đồng thời cũng muốn thông qua đó để lan tỏa những thông điệp nhất định về thương hiệu. Vì là người viết nội dung thương mại, chúng ta không thể bỏ qua yếu tố lợi ích của thương hiệu khi làm nội dung.
Vì vậy, trong bản tin tuần này, tôi sẽ giới thiệu với bạn quy trình 3 bước để tạo ra nội dung thỏa mãn cả thương hiệu lẫn người đọc.
#Bước 1: Thu thập và phân loại thông tin
Muốn tạo ra nội dung, bạn cần có nguyên liệu đầu vào trước. Nguyên liệu càng dồi dào và được sắp xếp khoa học, quy trình “chế biến” của bạn sẽ càng trở nên thuận lợi hơn. Trong bước này, hãy làm một bảng thống kê các thông tin trong 3 nhóm.
Nhóm 1: Thông tin về thương hiệu
Thương hiệu của bạn có những gì để kể với người đọc? Hãy tìm kiếm và ghi chép lại chúng. Nếu bạn chưa biết bắt đầu từ đâu, bạn có thể tham khảo một số câu hỏi gợi ý phía dưới.
Thương hiệu ra đời từ khi nào? Lý do ra đời là gì?
Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của thương hiệu?
Nhóm khách hàng chính mà thương hiệu nhắm tới?
Giá trị cốt lõi mà thương hiệu muốn theo đuổi là gì?
Tính cách của thương hiệu như thế nào? Hình ảnh thương hiệu muốn được khách hàng biết đến và ghi nhớ là gì?
Đâu là những khó khăn, thử thách mà thương hiệu đã phải vượt qua trên hành trình phát triển?
Đâu là những thành tựu mà thương hiệu đã đạt được?
Người sáng lập thương hiệu là ai? Họ có tầm nhìn hoặc tâm huyết như thế nào khi tạo ra thương hiệu?
Nhóm 2: Thông tin về sản phẩm
Hãy tiếp tục với việc làm rõ các thông tin liên quan tới sản phẩm mà bạn muốn cung cấp tới khách hàng. Việc thống kê, quy hoạch thông tin sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian lựa chọn mỗi khi cần sáng tạo nội dung.
Thông thường, thông tin về sản phẩm sẽ được chia thành 4 loại.
Loại 1: Product Features