Có một khoảng trống giữa nội dung viral và nội dung làm người ta muốn mua.
Giải mã nguyên nhân đã viral mà không bán được
Có một khoảng trống giữa nội dung viral và nội dung làm người ta muốn mua. Và nếu không biết cách lấp đầy khoảng trống này, bạn sẽ giống như một cái loa kéo ồn ào trong hội chợ: ai đi qua cũng nhìn, nhưng hiếm người thật sự đến gần.
Chắc mọi người vẫn nhớ, vài năm trước, nội dung dạng drama siêu lên ngôi, đặc biệt trên nền tảng TikTok. Từ các cá nhân tới các thương hiệu đều đua nhau xây dựng các kịch bản sốc nhất, kịch tính nhất, gây tranh cãi nhất.
Nhưng giờ đây, gần như chẳng còn thấy nội dung kiểu đó xuất hiện. Không phải vì những người sáng tạo hết ý tưởng. Mà bởi khách hàng đã từ chối tiêu thụ chúng.
Khi mặt nước phẳng lặng, chỉ một gợn sóng cũng gây chú ý. Nhưng khi các con sóng dồn dập xô tới, người ta bắt đầu mệt và mong được bình yên.
Xu hướng này thể hiện rất rõ ở các nội dung được yêu thích hiện tại: góc quay vụng về, edit đơn giản, người chia sẻ thậm chí có thể vừa nói vừa cắm hoa, nấu ăn, bế con…
Nội dung dạng viết cũng không nằm ngoài sự “tiến hóa” này, dù có thể chậm hơn một chút. Lướt một vòng newsfeed, chúng ta có thể bắt gặp nhiều bài viết viral khủng khiếp, nhưng không đọng lại gì.
Người đọc không quan tâm người viết là ai, không có nhu cầu nào được kích hoạt, không có sự kết nối nào được hình thành.
Và lúc ấy, mọi con số trở nên vô nghĩa.
Có một điểm chung trong các bài viết hiệu quả nhất của mình: Vulnerability. Khi mình dám chia sẻ những sai lầm, thất bại, sự mong manh hay yếu đuối, trong mắt người đọc, mình trở nên CHÂN THỰC hơn. Và chính sự chân thực này trở thành chất keo kết nối.
Các báo cáo từ Thinkific hay Deloitte đều nhấn mạnh, ngày nay khách hàng khao khát sự kết nối giữa người-với-người (P2P) hơn là B2C thông thường.
Vậy nên, có một thứ mà mình tin rằng sẽ âm thầm đẩy khách hàng về phía bạn mỗi ngày: Quiet Trust (niềm tin ngầm).
Mỗi lần người đọc thấy một nội dung của bạn, họ thêm một lần kiểm chứng và bồi đắp niềm tin ngầm ấy.
Họ sẽ tự trả lời 2 câu hỏi:
- Người này có đáng tin không?
- Người này có thể thực sự giúp mình không?
Cho đến khi niềm tin ngầm được tích lũy đủ, họ sẽ trở thành khách hàng. Đó là lý do nhiều người kinh doanh chia sẻ với mình rằng, khách hàng của họ gần như không tương tác trên mạng xã hội bao giờ mà “nhảy” thẳng vào inbox.
Bạn đã biết cách xây dựng niềm tin ngầm với độc giả của mình chưa?
Mình đã từng chia sẻ về chủ đề này trong Workshop “Content vừa viral, vừa ra đơn”. Nếu bạn bỏ lỡ, hãy reply email này và mình sẽ gửi tặng Record cho bạn nhé!