Từ “cung cấp thông tin” đến “viết đâu chạm đấy” - nghệ thuật khiến khách hàng “phải yêu”
Con đường nhanh nhất để biến “độc giả” thành “khách hàng”
Bạn đang xây dựng thương hiệu cá nhân, thu hút khách hàng và bán hàng bằng cách nào?
Tôi đã từng làm việc đó bằng cách cho đi vô điều kiện.
Tôi liên tục sản xuất các nội dung dài, cung cấp rất nhiều kiến thức hữu ích, tìm hàng loạt ví dụ bổ trợ, chỉ còn thiếu điều “moi não” ra cho người đọc xem. Tôi đầu tư vào cả phần nội dung và hình ảnh, dành nhiều tiếng mỗi ngày chỉ để hoàn thiện một bài viết. Khi nhấn nút đăng, tôi hồi hộp tin rằng nó sẽ được đón nhận.
Đây là những viễn cảnh tôi từng vẽ ra trong đầu:
Hàng trăm, hàng nghìn độc giả mới sẽ bị thu hút bởi nội dung của tôi.
Độc giả đọc bài xong là sẽ hiểu, tôi là người có chuyên môn.
Độc giả sẽ vì thích những nội dung tôi chia sẻ mà chuyển sang yêu mến, tin tưởng tôi.
Cuối cùng, độc giả sẽ trở thành khách hàng.
Nhưng hành trình của khách hàng mục tiêu mà tôi mong muốn, lại thường dừng ngay ở bước “đọc bài”. Cùng lắm, một số lần, họ đi tới bước chia sẻ hoặc lưu lại bài viết (mà tôi cũng không chắc liệu họ có đọc lại bao giờ không). Vậy là hết. Không tăng trưởng độc giả mới. Không tin nhắn hỏi mua hàng. Những nỗ lực làm nội dung hàng tháng, thậm chí hàng năm trời của tôi, trả lại một kết quả gần như bằng 0.
Tôi đã từng dằn vặt, đau đáu với câu hỏi: Tại sao mình cung cấp thông tin GIÁ TRỊ như thế, nhưng người đọc lại KHÔNG QUAN TÂM?
Cho đến khi, mỗi ngày lên mạng là được “đập” vào mặt nhan nhản các nội dung hướng dẫn tương tự, tôi mới tỉnh ra. Thông tin giờ đây quá nhiều và dư thừa. Ai cũng có thể là người sáng tạo nội dung, là chuyên gia (với sự hỗ trợ của AI), và đưa ra những thứ lý thuyết như cách tôi đã từng làm. Thậm chí, nếu chúng ta có chuyên môn tốt mà không biết cách truyền tải cho hấp dẫn, chúng ta còn chẳng cuốn hút bằng ChatGpt.
Vậy phải làm sao đây?
Tôi đã thử nghiệm một cách làm khác. Và rồi nó từng bước chứng minh hiệu quả.
Ban đầu là các bài viết được chia sẻ nhẹ, 10-15-20 lượt share. Dần dần, con số tăng trưởng tốt hơn.
Tôi có những bài reach đến 50-60k người chỉ trong một thời gian ngắn. Tôi có những bài được 100-200 lượt share. Tôi có khách hàng và học viên chủ động tìm đến, nói rằng họ được “chạm” bởi nội dung của tôi. Tôi có tạp chí mời phỏng vấn, vì ấn tượng với chuyên môn tôi chia sẻ.
Và gần đây nhất, tôi đạt luôn KPI cho Workshop sắp tổ chức chỉ sau 2 ngày, nhờ một bài viết viral trên Facebook.
Sự kiểm chứng lặp lại này khiến tôi tin rằng nó không phải là may mắn, là mà kết quả của cách làm đúng. Trong bản tin tuần này, tôi sẽ chia sẻ với bạn cách mà tôi đã làm.
Việc đầu tiên là hiểu và chấp nhận sự thật rằng: độc giả giờ đây không cần THÔNG TIN ĐƠN THUẦN nữa. Nhu cầu của họ giờ rất đa dạng.
Đó có thể là:
Một GIẢI PHÁP cụ thể cho VẤN ĐỀ của họ.
Một NGUỒN CẢM HỨNG để họ thực sự HÀNH ĐỘNG.
Một CÂU CHUYỆN để họ cảm thấy được CHIA SẺ.
Một CƠ HỘI để họ được nói ra suy nghĩ và góc nhìn riêng
…
Hiểu được điều này, tôi bắt tay vào tìm kiếm cách thức để tạo ra nội dung thực sự khiến họ thấy chạm và muốn tìm hiểu thêm. Đó là lúc tôi khai phá và xây dựng công thức về “Chất liệu gốc”.
“Chất liệu gốc” là những thứ chỉ riêng bạn có, kết hợp giữa: [Trải nghiệm/quan sát cá nhân] + [Góc nhìn độc đáo] + [Sự thấu hiểu khách hàng].
Lấy ví dụ thế này nhé.
Có một thời gian, tôi tiếp cận các chủ homestay nhỏ tại Việt Nam bằng cách viết các nội dung phân tích chiến lược Marketing cho ngành lưu trú.
Tôi có một ý tưởng về 7 xu hướng mà các homestay nhỏ cần quan tâm trong 5-10 năm tới.
Nếu viết một bài “thẳng tuột” như vậy, tôi sẽ đi vào lối mòn cũ: Cung cấp thông tin. Nhưng tôi đã chọn làm khác đi. Tôi xây dựng chất liệu gốc theo công thức tôi chia sẻ với bạn:
Trải nghiệm/quan sát cá nhân: Những gì đúc rút được khi quan sát một quán trà mới mở trong ngõ nhà tôi, low-key mà đông khách lạ thường - Dùng làm phần Hook mở đầu cho bài.
Góc nhìn độc đáo: Thay vì chỉ nói là Trend, tôi đưa ra khái niệm mới Trendthentic - Kết hợp giữa Trend (xu hướng) và Authentic (yếu tố đặc trưng riêng) của thương hiệu.
Sự thấu hiểu khách hàng: Tôi biết rằng các chủ homestay đang đau đầu với việc tìm kiếm cách thức làm Marketing phù hợp với ngân sách, bắt kịp xu thế mà vẫn làm nổi bật được nét riêng của họ.
⇒ Kết hợp các yếu tố này, tôi đã cho ra đời bài viết: 7 xu hướng “Trendthentic” sẽ định hình tương lai của homestay nhỏ trong 5-10 năm tới.
Bài viết viral với hơn 200 lượt share, nhiều chủ homestay vào chia sẻ sự tâm đắc, và có thêm vài khách hàng inbox xin tư vấn dịch vụ. (Bạn có thể đọc toàn bộ bài viết TẠI ĐÂY)
Đó là cách tôi tạo ra sự khác biệt cho nội dung của mình, khi nói về một chủ đề không quá mới. Và tôi tin rằng, đó cũng là “bí kíp” để bạn có thể tạo ra các nội dung chạm đến khách hàng mục tiêu.
Tất nhiên, chất liệu gốc không phải một cái khóa vạn năng để bạn thành công trong mọi nội dung. Nhưng, đây chắc chắn là điểm khởi đầu tốt, giúp bạn:
Thoát khỏi cái bẫy của sự trùng lặp - khi thị trường cạnh tranh quá nhiều.
Vượt khỏi vai trò một “người đưa thông tin”, dịch chuyển sang vị trí một “người dẫn đường”.
Sở hữu một kho ý tưởng vừa đa dạng, vừa dồi dào - không còn phải lo về chuyện “không biết viết gì”.
Và tất cả những điều này chính là điều kiện cần để tạo ra nội dung CHẠM vào người đọc, khiến họ tò mò đọc hết, khao khát muốn tìm hiểu thêm, và thích thú với offer của bạn.
Tóm lại, hãy cố gắng xây dựng một kho CHẤT LIỆU GỐC của riêng bạn - là sự kết hợp giữa góc nhìn độc đáo, trải nghiệm riêng biệt, và sự thấu hiểu của bạn với khách hàng mục tiêu. Đây sẽ là nguyên liệu quý giá để bạn tạo ra nội dung hiệu quả gấp nhiều lần so với cách làm truyền thống.
Còn nếu bạn muốn biết cụ thể cách tạo ra chất liệu gốc và ứng dụng chúng vào nội dung, Workshop “Biến thông tin thành Content đủ CHẠM” sắp tới đây của tôi sẽ hướng dẫn bạn làm điều đó.
Workshop hoàn toàn miễn phí, có gửi lại record để xem trong vòng 7 ngày, và tặng kèm tài liệu.
Đã có gần 300 người ghi danh rồi. Bạn có muốn tham gia cùng tôi không?
Hãy áp dụng điều tôi chia sẻ với bạn để thay đổi cách làm nội dung nhé. Tôi rất nóng lòng muốn thấy các bài viết mới của bạn! (Gửi chúng cho tôi, nếu bạn muốn được góp ý thêm nha)!