#32. Giải pháp giúp Freelance Copywriter tìm kiếm khách hàng dễ dàng hơn.
Thực sự hiệu quả và đã được kiểm chứng trong thực tế.
Một trong những câu hỏi tôi nhận được nhiều nhất từ các bạn Newbie trong nghề Copywriter là làm sao để kiếm được khách hàng.
Câu hỏi này không mới, nhưng quả thực nó đã lặp đi lặp lại rất nhiều lần: mỗi khi tôi làm khảo sát, mỗi khi tôi tổ chức Workshop.
Cũng dễ hiểu thôi, bởi đó là nỗi lo của tất cả mọi người - những người sắp làm và chưa có một chút định hướng nào, những người đang làm nhưng vẫn gặp khó khăn, thậm chí cả những người đã làm nhưng rồi phải từ bỏ vì không thấy tương lai.
Cách đây 8 tháng, khi nghỉ công việc Full-time của mình tại Agency, tôi cũng không có một khách hàng nào. Đúng vậy, không một ai. Tôi thậm chí còn phải inbox cho một Freelancer khác - người cũng từng là Copywriter trong team của mình trước đây, để hỏi xem phải làm thế nào để bắt đầu tìm kiếm khách hàng.
Tôi kể câu chuyện này với bạn, bởi tôi muốn bạn thấy rằng tất cả chúng ta đều có xuất phát điểm giống nhau. Nếu bạn cũng chưa biết làm sao để có được khách hàng đầu tiên, đừng quá lo lắng. Tuy tôi không quá ráo riết tìm kiếm nhưng đến giờ vẫn đang có 2 khách hàng dài hạn với hợp đồng tính theo năm, và có những tháng đạt thu nhập trên 20,000,000 VND từ các khách hàng vãng lai. Trong bản tin này, tôi sẽ chia sẻ với bạn những kinh nghiệm của mình để có thể bắt đầu tìm kiếm khách hàng.
Xác định ngách trước khi tìm kiếm khách hàng
Việc đầu tiên bạn nên làm không phải là lao lên các trang tìm việc cho Freelancer, đào xới và hi vọng sẽ chộp được một khách hàng nào đó. Việc đầu tiên bạn cần làm là xác định ngách của mình.
Bạn có đam mê hay thế mạnh ở một lĩnh vực cụ thể nào không?
Bạn có kinh nghiệm viết một thể loại nội dung nhất định nào không?
Lĩnh vực hay thể loại nội dung đó có đang là một nhu cầu trên thị trường không?
Đây là 3 câu hỏi đơn giản nhất mà bạn cần trả lời trước tiên để tìm ra ngách của mình. Bạn có biết tại sao Freelance Copywriter lại cần có ngách không? Bởi vì khi bạn nói với khách hàng rằng: “Xin chào, tôi là một cây viết trong lĩnh vực Giáo dục” thì họ sẽ cảm thấy bạn uy tín hơn rất nhiều so với “Xin chào, tôi là một cây viết tự do”.
Trước đây, tôi cũng từng có quan điểm sai lầm rằng càng viết được nhiều ngách, cơ hội công việc càng rộng mở. Thoạt tiên nghe điều này rất có lý, đúng không? Bạn có thể lên mạng, vơ đại những tin tuyển dụng, liên hệ với họ và tăng khả năng có khách hàng bởi việc gì bạn cũng làm được. Nhưng đây là những thực tế tôi đã tự mình trải nghiệm, những thực tế đã làm thay đổi suy nghĩ của tôi:
Tôi có một người bạn cũng làm Freelance Writer, nhưng chỉ tập trung vào một ngách duy nhất là Kiến trúc - nội thất. Tới bây giờ, cô ấy đã xây dựng được uy tín rất lớn trong ngách và chỉ cần ngồi đợi khách hàng tìm đến. Giá trị hợp đồng cũng ngày càng cao, có thể lên tới trên 200 triệu đồng. (Cô ấy có nhận kèm cặp học viên 1:1 để trở thành cây viết trong lĩnh vực này. Nếu bạn quan tâm bạn có thể theo dõi cô ấy tại đây).
Tôi có một khách hàng là Digital Agency. Mỗi khi có job, họ sẽ hỏi tôi thế này: “Em có biết bạn nào chuyên viết trong lĩnh vực A/B/C không, giới thiệu cho chị nhé!”
Khi tôi định hình mình là một Copywriter trong lĩnh vực Du lịch - khách sạn, tôi có thể chốt ngay hợp đồng với khách hàng mà không cần deal một câu nào về mức giá. Họ chấp nhận mức giá tôi đưa ra, không hề thắc mắc thêm.
Vì vậy, lời khuyên của tôi dành cho bạn là hãy xác định ngách của mình trước khi tìm kiếm khách hàng!
Cung cấp dịch vụ miễn phí hoặc giá rẻ cho khách hàng tiềm năng
Có lẽ chúng ta đều đã quá quen thuộc với lý thuyết rằng muốn có được khách hàng trả phí, trước hết nên làm miễn phí đã. Nếu bạn là người mới và hoàn toàn chưa có kinh nghiệm, tôi cũng ủng hộ cách làm này. Tuy nhiên, khi làm miễn phí, bạn cũng cần chọn lọc khách hàng cẩn thận. Bởi vì nếu không, rất có thể việc làm miễn phí đó sẽ không mang lại cho bạn thứ gì ngoài việc mất thời gian và sức lực.
Dưới đây là một số lời khuyên của tôi:
Hãy chủ động tìm kiếm và liên hệ với những người quen hoặc các thương hiệu mà bạn quen thuộc để offer dịch vụ miễn phí cho họ thay vì cố lao vào các job trả 50,000 VND cho một bài viết trên mạng. Vì sao ư? Vì theo quan sát của tôi, các doanh nghiệp chi trả một mức quá thấp cho Copywriter thường không có nhu cầu nâng cấp nội dung của họ. Nghĩa là, họ chỉ có thể đưa ra mức lương đó, và họ chấp nhận chất lượng nội dung tương xứng. Bạn có muốn trở thành cộng tác viên dài hạn với một thương hiệu như vậy không? Tôi đoán là không. Nhưng khi bạn liên hệ với các thương hiệu thì khác. Vì chưa tuyển dụng đại trà, họ sẽ trân trọng sự giúp đỡ của bạn hơn. Và khả năng họ trở thành khách hàng chính thức hoặc giới thiệu khách hàng khác cho bạn cũng cao hơn nhiều.
Tốt nhất là liên hệ với những khách hàng trong ngách của bạn. Khi đó, bạn sẽ có được kinh nghiệm và các bài viết mẫu giá trị để sử dụng sau này.
Không nên cung cấp dịch vụ miễn phí quá lâu. Theo tôi, thời gian lý tưởng để bạn làm việc gì đó miễn phí chỉ nên kéo dài khoảng 1-3 tháng. Trong thời gian đó, hãy tập trung vào việc cải thiện kỹ năng từ các feedback của khách hàng. Sau thời gian đầu, bạn có thể offer khách hàng bắt đầu trả phí cho công việc của mình. Nếu làm miễn phí quá lâu, bạn sẽ bị bào mòn sức lực và cũng gặp khó khăn trong việc yêu cầu họ chuyển sang hình thức trả phí.
Nếu bạn làm miễn phí hoàn toàn, hãy thỏa thuận trước với khách hàng về các việc: nhờ họ kết nối bạn với ít nhất 1 khách hàng tiềm năng khác, nhờ họ cho bạn nhận xét khách quan về chất lượng công việc, yêu cầu họ đồng ý để bạn sử dụng các bài đã viết vào Portfolio cá nhân.
Hoàn thiện Profile thu hút
Lướt Facebook.
Thấy một bài đăng “Tuyển Copywriter viết bài cho lĩnh vực X, làm việc tại nhà”. Không rõ mức lương họ trả là bao nhiêu.
Vội vàng inbox để xin thêm thông tin.
Ứng tuyển và sau đó không nhận được phản hồi.
Kịch bản này với bạn có quen thuộc không? Tôi thì đã thấy rất nhiều Freelance Copywriter khác có cách làm tương tự.
Nếu bạn thấy mình ở đâu đó trong này, vậy hãy tiếp tục nghĩ xem bạn có giống như phần lớn những người khác, gửi một tin nhắn cho nhà tuyển dụng dạng như: “Chào anh/chị. Em là A. Em rất muốn ứng tuyển cho công việc Copywriter này. Em có thể viết được bài dạng D, E, F. Mong được anh/chị phản hồi ạ!”
Đó chính xác là nội dung của rất nhiều tin nhắn tôi đã nhận được, khi đăng tin tuyển dụng giúp một Agency. Và tất nhiên, tôi không dành cơ hội cho những người đó. Khi nhà tuyển dụng chưa biết bạn là ai, bạn cần một cái gì đó để cho họ thấy năng lực của bạn, tạo dựng niềm tin và ấn tượng tốt đẹp ban đầu. Cái gì đó, ở đây cụ thể là CV và Portfolio.
Nhờ vào việc xây dựng Website và Porfolio chỉn chu, tôi luôn được khách hàng khen là chuyên nghiệp trong lần đầu tiếp xúc và cũng ít khi gặp khó khăn khi đưa ra giá dịch vụ của mình. Vì thế, hãy đầu tư cho Profile của bạn để có thể tìm được khách hàng tốt.
Bắt đầu “săn mồi”
Nếu bạn đã hoàn thành các bước trên, thật tuyệt vời. Lúc này, bạn đã có trong tay:
Profile chuyên nghiệp để giới thiệu về bản thân.
Bài viết mẫu trong ngách của mình.
Nhận xét từ khách hàng cũ và một vài kết nối mới.
Đây là những thứ sẽ giúp bạn bắt đầu tìm kiếm được những khách hàng đầu tiên. Hãy dùng radar “quét” một lượt quanh các đối tượng sau:
Người quen trong network của bạn đang kinh doanh sản phẩm, dịch vụ liên quan tới ngách bạn chọn
Các thương hiệu nhỏ, chưa có sự đầu tư đúng mức cho nội dung.
Với người quen, tùy mức độ thân thiết, bạn có thể nhắn tin để giới thiệu dịch vụ, hoặc hẹn gặp mặt để trao đổi thêm. Với các thương hiệu, bạn có thể gửi email hoặc tin nhắn vào các kênh truyền thông của họ. Tất nhiên, với một người chưa biết mình là ai, không dễ để nhận được sự đồng ý của họ. Nhưng mọi thứ sẽ thuận lợi hơn nếu:
Bạn dành thời gian để nghiên cứu, tìm ra điểm mạnh, điểm hạn chế của thương hiệu và đưa ra các phương án hợp lý để cải thiện.
Bạn biết cách viết email khéo léo, khiêm tốn nhưng vẫn thuyết phục họ.
Hãy coi như đây là bài tập Copywriting lớn của bạn - viết email thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của mình! Nhiều Copywriter mà tôi biết đã thử cách này và thành công kiếm được khách hàng.
Về phía tôi, đây là những cách tôi đã làm để có khách hàng:
Cross-sell hoặc Up-sell với khách hàng cũ. Ví dụ: Ban đầu khách hàng chỉ thuê tôi đào tạo một khóa ngắn hạn cho nhân sự team Content nội bộ. Nhưng sau đó, khi nhận ra các vấn đề đang tồn tại, tôi đã offer thêm dịch vụ tư vấn chiến lược nội dung, kèm thêm gói Supervisor trong một tháng để theo sát, kèm cặp các nhân sự sau khi Training. Như vậy, tôi vừa nâng cao được chất lượng đào tạo của mình, vừa có thêm thu nhập.
Nhờ người quen giới thiệu khách hàng. Tôi đã liên hệ với một số bạn bè thân thiết, chia sẻ việc mình sắp trở thành Freelancer và nhờ giới thiệu công việc phù hợp. Từ đây, rất nhiều kết nối mới đã được mở ra.
Nếu bạn chưa có kinh nghiệm, tôi biết bạn sẽ lúng túng chưa biết cách chọn ngách ra sao, viết bài mẫu thế nào, làm Portfolio bằng cách nào cho chuyên nghiệp, v.v. Vì vậy, trong khóa học Becoming a Paid Copywriter, ngoài các phần đào tạo về kỹ năng chuyên môn, tôi cũng dành thời lượng cho học viên thực hành viết bài mẫu, làm CV & Portfolio cũng như hướng dẫn thêm kinh nghiệm để tìm kiếm khách hàng hiệu quả. Bạn có thể đăng ký tham gia khóa học để tự tin hơn với sự nghiệp Copywriter của mình.
Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết. Nếu thấy thông tin hữu ích, hãy chia sẻ thêm cho những người khác nhé!
thanks