#84. Đừng bán sản phẩm, hãy bán câu chuyện.
#84. Đừng bán sản phẩm, hãy bán câu chuyện.
Gợi ý 4 câu chuyện giúp bạn bán hàng tự nhiên hơn.
Chúng ta có lẽ đã không còn lạ lẫm gì với Storytelling, hay thậm chí là Storyselling. Tôi cũng đã từng tổ chức thử thách, cung cấp chuỗi bài viết, làm Workshop và Ebook về Storyselling - nghệ thuật kể chuyện để bán hàng. Thế nên, chắc bạn không ngạc nhiên khi tôi chọn “bán câu chuyện” là bài viết cuối cùng để khép lại series “Đừng bán sản phẩm”.
Trong bản tin tuần này, tôi sẽ không chia sẻ về việc bắt đầu câu chuyện như thế nào, chọn nhân vật ra sao hay những kỹ năng để bạn viết Storyselling tốt hơn. Thay vào đó, tôi sẽ gợi ý rất cụ thể cho bạn 5 mẫu câu chuyện mà bạn có thể ứng dụng để bán sản phẩm/dịch vụ mà bạn hiện đang có.
Cùng bắt đầu nhé!
#1: Câu chuyện Trước - Sau và cầu nối
Đây là câu chuyện được viết theo cấu trúc BAB (Before - After - Bridge). Trong Copywriting, BAB là một cấu trúc được ưa chuộng bởi nó giúp người đọc nhìn rõ được sự khác biệt giữa thời điểm trước và sau khi sử dụng sản phẩm, sau đó mới đưa thông tin quảng cáo. Cấu trúc này cũng hoàn toàn có thể áp dụng vào Storytelling, bởi nó tạo điều kiện cho bạn được kể câu chuyện đầy tự nhiên nhưng vẫn dễ dàng lồng ghép sản phẩm.
Cấu trúc này gồm 3 phần rất đơn giản:
Before: Tình trạng/bối cảnh của nhân vật trước khi sử dụng sản phẩm.
After: Tình trạng của nhân vật (theo hướng tích cực hơn) sau khi sử dụng sản phẩm.
Bridge: Cách thức để nhân vật đi từ trạng thái tiêu cực (Before) sang trạng thái tích cực (After), lồng ghép giới thiệu sản phẩm.
Cùng thử một ví dụ nhé! Nếu bạn đang muốn bán một sản phẩm ghế massage, câu chuyện của bạn có thể như sau.
“Bố mẹ có tuổi rồi, xương khớp không còn được dẻo dai. Dù không nói ra, nhưng bố mẹ thường xuyên đau lưng, mỏi gối, chùn hông. Thế nên việc vận động cũng bị ảnh hưởng ít nhiều. Con cái tuy muốn chăm sóc nhưng cũng bận bịu cuộc sống riêng, có khi cũng không ở chung nhà nên chẳng thể hỏi thăm bố mẹ mỗi ngày. Bạn tự hỏi: Có cách nào để hỗ trợ sức khỏe cho bố mẹ một cách chủ động mà nhẹ nhàng, để bố mẹ bớt đau mỏi, lại được khuây khỏa về tinh thần không? Mong muốn này sẽ trở thành hiện thực với ghế massage từ thương hiệu H”... (phía sau bổ sung thêm thông tin giới thiệu sản phẩm).
