#50. 5 chiến lược chinh phục để khách hàng dễ dàng "Say Yes"

Khiến khách hàng đồng ý mua sản phẩm luôn là một mục tiêu thiết yếu của bất kỳ người viết Content/Copy nào. Trong thế giới mà hành trình mua sắm của khách hàng ngày càng trở nên phức tạp, việc thuyết phục họ càng trở nên khó khăn hơn. Đó là khi bạn cần đến chiến lược thông minh. Trong bản tin tuần này, chúng ta sẽ cùng thảo luận về các chiến lược ấy.

Trước tiên, hãy cùng nghĩ lại một lần mua sắm nào đó gần đây nhất của bạn. Tại sao bạn lại chi tiền để mua món đồ vật lý/phi vật lý đó? Nghiên cứu thật kĩ hành trình mua hàng của mình sẽ giúp ích cho bạn ở vai trò người viết.

Tôi sẽ lấy ví dụ về quyết định mua một chiếc bàn chải điện của mình. Dưới đây là những lý do tôi tự phân tích hành động mua của bản thân:

• Tôi đã từng mua một chiếc máy rửa mặt của thương hiệu này trước đó và khá hài lòng với sản phẩm, dịch vụ. Điểm nhấn nằm ở chuyện tôi từng được thương hiệu này hỗ trợ sửa miễn phí sản phẩm máy rửa mặt dù đã quá thời hạn bảo hành.

• Tôi follow các kênh truyền thông của thương hiệu và thường xem xét khi họ giới thiệu sản phẩm mới, bởi đó hầu hết là những sản phẩm tôi chưa từng sử dụng.

• Tôi đã thấy nhiều Influencer và bạn bè quanh mình chia sẻ việc họ dùng bàn chải điện hiệu quả ra sao.

• Tôi đúng lúc đang muốn đầu tư vào chăm sóc bản thân.

• Chiếc bàn chải điện có màu rose gold tôi thích là sản phẩm limited.

Khi kết hợp tất cả những lý do kể trên, tôi mới ra quyết định đặt mua sản phẩm. Tất nhiên, tôi cân nhắc kĩ càng như vậy cũng là bởi sản phẩm bàn chải điện có mức giá khá cao so với thói quen tiêu dùng của tôi. Khách hàng là vậy, khi số tiền phải bỏ ra càng lớn, họ sẽ càng cân nhắc nhiều yếu tố hơn.

Vì vậy, để thuyết phục khách hàng chi tiền, việc của chúng ta không đơn thuần là đưa họ một lý do. Xa hơn, chúng ta cần biến lý do ấy thành một “ngòi kích hoạt” đủ mạnh mẽ để khách hàng phải đưa ra quyết định. 

Tôi sẽ giới thiệu với bạn 5 “ngòi kích hoạt” ấy ngay dưới đây.