Xu hướng này thể hiện rất rõ ở các nội dung được yêu thích hiện tại: góc quay vụng về, edit đơn giản, người chia sẻ thậm chí có thể vừa nói vừa cắm hoa, nấu ăn, bế con…

Nội dung dạng viết cũng không nằm ngoài sự “tiến hóa” này, dù có thể chậm hơn một chút. Lướt một vòng newsfeed, chúng ta có thể bắt gặp nhiều bài viết viral khủng khiếp, nhưng không đọng lại gì.
Người đọc không quan tâm người viết là ai, không có nhu cầu nào được kích hoạt, không có sự kết nối nào được hình thành.
Và lúc ấy, mọi con số trở nên vô nghĩa.

Có một điểm chung trong các bài viết hiệu quả nhất của mình: Vulnerability. Khi mình dám chia sẻ những sai lầm, thất bại, sự mong manh hay yếu đuối, trong mắt người đọc, mình trở nên CHÂN THỰC hơn. Và chính sự chân thực này trở thành chất keo kết nối.

Vậy nên, có một thứ mà mình tin rằng sẽ âm thầm đẩy khách hàng về phía bạn mỗi ngày: Quiet Trust (niềm tin ngầm).
Mỗi lần người đọc thấy một nội dung của bạn, họ thêm một lần kiểm chứng và bồi đắp niềm tin ngầm ấy.
Họ sẽ tự trả lời 2 câu hỏi:
- Người này có đáng tin không?
- Người này có thể thực sự giúp mình không?
Cho đến khi niềm tin ngầm được tích lũy đủ, họ sẽ trở thành khách hàng. Đó là lý do nhiều người kinh doanh chia sẻ với mình rằng, khách hàng của họ gần như không tương tác trên mạng xã hội bao giờ mà “nhảy” thẳng vào inbox.

Bạn đã biết cách xây dựng niềm tin ngầm với độc giả của mình chưa?

Mình đã từng chia sẻ về chủ đề này trong Workshop “Content vừa viral, vừa ra đơn”. Nếu bạn bỏ lỡ, hãy reply email này và mình sẽ gửi tặng Record cho bạn nhé!

• Đã theo dõi bạn một thời gian nhưng chưa bao giờ lên tiếng;

• Đang quan tâm tới sản phẩm nhưng vẫn nâng lên đặt xuống nhiều lần;

• Sử dụng sản phẩm phễu (Lead Magnet) nhưng vẫn chưa thực sự tin tưởng bạn…

Để bán được cho họ, việc cần làm không phải là xuất hiện dày đặc hay tung dồn dập các chiêu hạ giá. Việc bạn cần làm, đơn giản hơn mà cũng khó hơn rất nhiều: Khiến họ dần tự hạ tấm khiên phòng vệ xuống.

• Nó đơn giản, bởi nó THẬT - xuất phát từ con người thật, tri thức thật và những trải nghiệm xương máu của bạn.

• Nó khó, vì nó cần sự KIÊN NHẪN - thứ mà trong thời đại "ăn xổi" này, rất nhiều người đang thiếu.
  

Trước đây, khi tuyển sinh khóa Content Chạm 01, một học viên đã chia sẻ với mình: “Trước khi quyết định nhắn chị để đăng ký, ngày nào em cũng vào Facebook chị vài lần. Em đọc hết các bài viết, thấy nó chạm vào em hết lần này tới lần khác. Và thế là em không muốn trì hoãn thêm nữa.”

Hôm qua, một bạn học viên mới ghi danh khóa 2 cũng nhắn: “Em đã cân nhắc, so sánh khóa học của chị với nhiều nơi khác, nhưng thực sự những bài viết của chị đã khiến em tin tưởng hoàn toàn.”

Vậy đấy. Mỗi lần chúng ta chạm vào khách hàng bằng sự chân thành, tấm khiên của họ được hạ xuống thấp hơn một chút. Cho đến khi, họ quyết định tự gỡ nó ra và chủ động bước về phía chúng ta. Lúc ấy, việc bán trở nên thật nhẹ nhàng.

Nhưng hãy tỉnh táo: Đừng nhầm lẫn giữa việc “nã” nội dung liên tục và khả năng thực sự Chạm.
- Nếu bạn viết bài vô thưởng vô phạt ⇒ Tấm khiên vẫn nguyên ở đó.
- Nếu bạn liên tục bán khi họ chưa sẵn sàng ⇒ Lớp phòng vệ của họ thậm chí còn dày lên.

Muốn gỡ bỏ tấm khiên của khách, chúng ta không dùng vũ lực, mà cần dùng sự thấu cảm một cách có chiến lược.
3 gợi ý của mình dành cho bạn:

#1: Chuyển từ “kẻ săn đuổi” sang “điểm tựa”
Thay vì chỉ xoáy vào câu hỏi “Mình bán cho họ bằng cách nào?”, hãy bắt đầu bằng “Vấn đề nào của họ mà mình có thể giúp đỡ?”

Khi bạn mang tâm thế của một người muốn hỗ trợ, năng lượng trong câu chữ sẽ thay đổi và khách hàng hoàn toàn có thể cảm nhận được. Và khi bạn biến mình thành một “điểm tựa” để họ tìm đến khi gặp khó khăn, họ sẽ tự mua mà bạn chẳng cần phải bán.

#2: Loại bỏ sự hoàn hảo.
Giờ đây, Vulnerability (sự mong manh) là một trong những yếu tố ít ỏi còn lại khó bị AI-hóa. Thế nên hãy cất ý định xây dựng một nhân hiệu lung linh, bóng bẩy đi. Bạn càng mở lòng để chia sẻ với khách hàng về những vết sẹo, khó khăn, bế tắc bạn từng trải qua, bạn lại càng dễ dàng có được niềm tin của họ.

Ví dụ như…

• Một người coach từng thực sự phải đi trị liệu tâm lý;

• Một huấn luyện viên từng mất 3 năm vật vã mà không giảm được mỡ thừa;

• Một người bán hoa quả từng mất trắng một chuyến hàng vì không muốn giao đồ kém chất lượng cho khách…

So với mớ lý thuyết hùng hồn, những câu chuyện ấy có giá trị hơn gấp nhiều lần.

#3: Bồi đắp Quiet Trust thay vì theo đuổi Viral Metrics.
Nội dung được yêu thích và lan tỏa là một điều ai cũng khao khát. Nhưng đừng chỉ đánh giá hiệu quả thông qua những con số Like, Share ồn ào. Có những lúc, chúng ta cần kiên nhẫn xây dựng niềm tin ngầm.

Bởi vì một nội dung thực sự chạm là nội dung khiến khách hàng phải dừng lại suy ngẫm, quay trở lại, và rồi âm thầm bước vào inbox của bạn.
Tấm khiên phòng vệ của họ không rơi xuống sau một cú đập mạnh. Nó “tan chảy” sau những lần được sưởi ấm liên tục bởi giá trị và cảm xúc thật.

*** Hôm nay, hãy tự kiểm tra lại xem bạn đã chạm vào khách hàng thêm được chút nào chưa, hay vẫn đang đứng sau một tấm khiên vô hình của độc giả?

Mình đã từng như vậy, cho đến khi tự truyền thông trong chiến dịch bán kéo dài cả tháng để đạt KPI mà còn hút thêm vài trăm followers.

Nếu theo dõi mình đủ lâu thì chắc hẳn bạn đã thấy mình thú nhận về cảm giác “sợ bán” nhiều rồi. Dù là lần đầu hay lần sau, khi chưa có khách hàng nào cho tới lúc đã dày dặn kinh nghiệm, mình vẫn sợ bán như thường.

Nói một cách chính xác hơn, thứ mình sợ là…

• Sự phán xét từ người đọc, rằng là “tưởng muốn giúp đỡ, hóa ra cũng chỉ kiếm tiền”.

• Nỗi xấu hổ khi rao bán mà chẳng ai hỏi mua.

• Cảm giác bị giảm giá trị, khi phải nhắc liên tục về sản phẩm chứ không “hết hàng sau một nốt nhạc” như người ta.

Chưa kịp bán mà đã cháy hàng thì thật tuyệt. Nhưng phần lớn mọi chuyện lại không diễn ra như vậy. Đặc biệt, sản phẩm có giá trị càng cao và thị trường càng cạnh tranh, quá trình bán lại càng cần thời gian hơn.

Và mình đã tìm ra cách để truyền thông về một sản phẩm duy nhất (khóa học Content Chạm) trong suốt 1 tháng mà vẫn khỏe re. Cách mình làm là dùng chiến thuật bọc lót - kết hợp giữa nội dung Hard Sell (bán trực diện) & Soft Sell (bán gián tiếp).

Hãy tưởng tượng thế này:

Bạn đi vào một khu chợ. Có một hàng rau treo biển “MUA 1 TẶNG 1” rất to. Người bán hàng đứng trước cửa, vẫy tay chào mời bạn: “Em ơi vào mua rau đi. Rau nhà chị đảm bảo ngon và sạch, lại còn mua 1 tặng 1 nên tính ra rẻ lắm”. Bạn nghe thấy đúng nhu cầu mà lại hời quá, nên bước vào mua.

⇒ Đó là Hard Sell: Tập trung vào thông tin, tính năng và lợi ích sát sườn để chốt đơn những khách hàng đã sẵn sàng

Một cửa hàng bán cá mới mở thì không làm như vậy. Họ bày biện khoa học, sạch sẽ. Họ trang bị thêm cả điều hòa mát mẻ. Họ phát tờ rơi chia sẻ về giá trị dinh dưỡng của từng loại cá. Bạn tò mò bước vào và thấy họ đang tư vấn cho khách hàng khác về cách chọn và sơ chế cá. Bạn nghe say sưa và bỗng thấy muốn mua một con, dù ban đầu không có ý định.

⇒ Đó là Soft Sell: Nó không chỉ xây dựng niềm tin, mà quan trọng hơn, nó tháo gỡ lớp phòng vệ và thúc đẩy nhu cầu tự thân của khách hàng. Họ mua vì họ thực sự bị thuyết phục bởi giá trị, chứ không phải vì bị mời chào.

Cả 2 loại nội dung này đều cần thiết vì:

• Soft Sell như “mưa dầm thấm lâu”, chuyển hóa một cách nhẹ nhàng nhưng vẫn đủ sức tháo gỡ lớp áo giáp phòng vệ của khách hàng, đặc biệt phù hợp với những người mua vì cảm xúc.

• Hard Sell lại “đánh nhanh thắng nhanh”, cung cấp đủ thông tin khách hàng cần, đặc biệt phù hợp với những người mua vì lý trí.

Nếu bạn chỉ Hard Sell ⇒ Khách hàng thấy phiền và muốn né tránh.

Nếu bạn chỉ Soft Sell ⇒ Khách hàng yêu quý bạn nhưng… quên mất bạn đang bán gì để ủng hộ.

Bạn nên nắm vững cả hai loại, để có phương án phù hợp cho từng nhóm độc giả.

Bạn có câu hỏi gì về Soft Sell và Hard Sell không? Đừng ngại cho mình biết nhé!

Lý thuyết này từng gieo vào trong đầu mình một viễn cảnh đẹp đẽ: mình bán gì “fan” cũng sẽ mua, mình làm gì “fan” cũng nhiệt tình ủng hộ. Và thế là, mình cố gắng hùng hục để xây dựng tệp fan này. Mình đã miệt mài viết hàng ngàn nội dung, xuất hiện ở các cộng đồng và sự kiện, tổ chức loạt Challenge & Workshop miễn phí…, chỉ với một mục tiêu là thu hút thêm followers và khiến họ yêu thích mình. Mình tin rằng, nếu đạt được điều đó, sự nghiệp Solo của mình sẽ lên như diều gặp gió.

Nhưng ngay cả khi bản tin đã sở hữu hơn 3000 Subscribers với lượt đọc rất tốt, thương hiệu cá nhân ổn áp cùng các hoạt động được hàng trăm người hưởng ứng, mình vẫn… ế như thường. Đã có những chiến dịch bán tưng bừng khai trương nhưng phải âm thầm “dẹp tiệm”. Đã có những sản phẩm tưởng như rất tiềm năng nhưng rồi nhanh chóng bị cất vào xó, cùng sự hụt hẫng đến thẫn thờ.

Đó là lúc mình nhận ra một sự thật đắng lòng, rằng mình đang nhầm lẫn giữa “fan” và “khách hàng”.

Báo cáo của Thinkific về nền kinh tế chuyên gia cũng nói: 43% những người kiếm được trên 2,5 tỷ/năm ($100k) chỉ sở hữu dưới 10.000 followers. Thậm chí, những cộng đồng nhỏ nhưng tương tác sâu (hypertargeted) lại bán hàng tốt gấp nhiều lần những cộng đồng cả triệu fan nhưng loãng.

Thì ra, lý thuyết 1000 true fans này có thể đúng với một nhóm nào đó (Thought Leader, KOL, nghệ sĩ…), nhưng sẽ là cái bẫy với người kinh doanh có nguồn lực hạn chế và cần doanh thu sớm (như mình), bởi vì…

- Fan tiêu thụ nội dung và trả bằng lượt tương tác.

- Khách hàng mới tiêu thụ giải pháp và trả bằng tiền.

Và khi “lỡ” hút sai đối tượng, việc nuôi dưỡng và chuyển đổi họ sẽ rất khó khăn.

Kể từ đó, mình đã chủ động thay đổi cách viết: ngừng viết để được thích, bắt đầu viết để được tin.

• Không còn nói về bản thân quá nhiều, mà đặt khách hàng làm trung tâm. Câu chuyện có thể bắt đầu từ mình, nhưng luôn kết thúc bằng một bài học mà người đọc có thể vận dụng.

• Thông tin về tính năng luôn được diễn giải kèm lợi ích cuối cùng mà khách hàng nhận được.

• 90% ý tưởng nội dung đều xuất phát từ nhu cầu, nỗi đau, khát khao của khách hàng.

Nói vậy không có nghĩa mình phủ nhận ý nghĩa của việc xây dựng thương hiệu cá nhân, bộc lộ con người và cá tính để ghi dấu ấn. Đó là một phần quan trọng trong chiến lược nội dung. Tuy nhiên, chỉ vậy thôi thì chưa đủ. Khách hàng có thể đến vì thích vibe của bạn, nhưng sẽ chỉ xuống tiền khi TIN rằng bạn có thể ĐÁP ỨNG nhu cầu, hay GIẢI QUYẾT vấn đề của họ.

Thế nên nếu bạn đã làm nội dung mà chưa tiếp cận được đúng tệp khách hàng bạn muốn, hãy thử đổi lại câu hỏi một chút.

Thay vì: “Họ thích đọc về chủ đề gì?”

thì là: “Một vấn đề hoặc mong muốn của họ mà mình có thể giải quyết là gì?”

-> Có thể, bạn sẽ thấy việc viết trở nên sáng rõ hơn nhiều.

Người ta có thể nhấn nút tương tác, share hoặc save một bài viết vì nó:

• Cung cấp thứ họ cần

• Nói thay tiếng lòng họ

• Khiến họ sợ bỏ lỡ…

Nhưng, không phải content viral nào cũng mang lại tệp khách hàng tiềm năng và doanh thu thật.

Là một người mentor viết Content, tôi quan sát cách mà nhiều người đang làm. Có những nội dung viral đến vài triệu lượt xem, nhưng chẳng ai quan tâm người viết là ai. Có những nội dung làm hàng nghìn người thích thú, nhưng chính chủ không bán được gì.

Còn tôi, với nguồn lực vừa phải và không thích thú với việc để AI viết thay cho mình, tôi chọn cách làm khác.

• Tôi chỉ xuất hiện vừa đủ - vài lần mỗi tuần, để giữ đủ không gian sáng tạo.

• Tôi chỉ viết Content từ tư duy và trải nghiệm thật của mình - đủ để tạo ra kết nối với người đọc.

• Tôi chỉ viral ở mức độ vừa phải - vài chục nghìn đến hơn 100k lượt xem. Nhưng mỗi bài viết đều mang về khách hàng thật, doanh thu thực tế.

Tôi đã làm như thế nào?

Và sẽ ra sao nếu tôi nói rằng, bạn - với những trải nghiệm bình thường của mình, cũng hoàn toàn có thể làm được điều tương tự?

Tất cả sẽ được bật mí trong Workshop: “Content vừa viral, vừa ra đơn” - diễn ra vào 7:30 tối 2.3.2026.

Trong 1 buổi tối, bạn vừa được trang bị tư duy nền tảng, vừa được phân tích các Case Study thực tế, vừa được truyền động lực từ khách mời, vừa được nhận deal hot nếu muốn đăng ký khóa học chuyên sâu hơn.

Đã có hơn 200 người sở hữu vé mời Workshop. Và nếu bạn chưa cầm vé trong tay, đây là lúc để đặt chỗ miễn phí ngay đấy!

Tôi muốn đăng ký

Hẹn gặp lại bạn trong Workshop!

Hồi 2022, một quán cafe trong Đà Nẵng đã viral khi đăng post từ chối nhận khách mang theo trẻ nhỏ vào quán. Tôi theo dõi vụ việc, đọc rất nhiều ý kiến bình luận, và cũng chia sẻ quan điểm của mình, rằng: quy định không sai, nhưng cách truyền tải thì chưa tinh tế.

Tôi viết một bài về chủ đề này. Sau khi đăng trên Facebook cá nhân, tôi chia sẻ lại nó trong một cộng đồng về Content.

(Tôi đã lục tìm lại được link bài viết đầy đủ, bạn có thể đọc thêm).

Điều tôi không ngờ được là chỉ 10 phút sau khi được duyệt, nó bị ném đá dữ dội đến mức tôi phải xóa đi ngay.

“Có nghĩ kĩ khi viết bài chưa?”

“Muốn thể hiện gì ở đây?”

“Văn vở vừa thôi”.

“Có hiểu vấn đề không mà đưa ý kiến?”

…

Tôi chỉ dám đọc lướt qua, nhưng những comment kiểu này đã ghim sâu vào lòng tôi một vết sẹo.

Từ sau đó, tôi luôn sợ những gì mình viết sẽ khiến ai đó hiểu lầm, mất lòng, khó chịu. Tôi cũng lo lắng lỡ sẽ bị ai đó vào “vạch trần”, rằng mình thì có gì giỏi giang đâu mà dám đưa ra ý kiến (đây là biểu hiện của hội chứng imposter syndrone, tôi biết).

Đó là lý do tôi luôn chọn cách viết an toàn nhất - trung lập hết mức có thể, cẩn trọng khi dùng từ ngữ, và ngại đưa ra ý kiến trái chiều. Tôi cứ nghĩ làm thế là ổn lắm, không ai có cớ gì mà bắt bẻ tôi nữa. Cho đến khi cả 2 người Mentor về Business của tôi đều bảo rằng: “Em có chuyên môn, nhưng cách viết của em HIỀN quá!”

Cái “hiền” đó giữ cho tôi được yên ổn. Nhưng đồng thời, nó cũng khiến tôi trở nên mờ nhạt. Rồi tôi nhận ra một thứ còn đáng sợ hơn cả việc bị ném đá: đó là sự VÔ HÌNH. Sự an toàn của nội dung “hiền” chính là cái bẫy lớn nhất ngăn tôi phát triển.

Ai sẽ quan tâm, khi tôi chỉ viết những điều mà người khác cũng viết, theo một cách vô thưởng vô phạt cơ chứ?

Là một người kinh doanh chuyên môn, đặc biệt lại trong ngành Content Marketing, tôi không thể cứ “hiền” và “vô hình” mãi. Thế nên, tôi quyết định thử làm khác đi trong các bài chia sẻ.

• Thay vì viết “Đây là 4 điều homestay của bạn cần làm trước khi xây kênh”, tôi viết: “Việc xây kênh hôm nay, có thể khiến thương hiệu homestay của bạn khó phát triển vào ngày mai.”

• Thay vì viết “Hãy thay đổi cách truyền thông về homestay”, tôi viết: “Khách hàng không mua phòng của bạn đâu. Nghe thì phũ, nhưng đó là sự thật. Dù bạn là một homestay, một khu nghỉ dưỡng, hay một mô hình lưu trú nào thì khách hàng cũng không mua phòng của bạn.”

• Thay vì viết “Làm sao để tạo ra nội dung chuyên môn mà vẫn chạm”, tôi viết: “Kiến thức của bạn rất hay, nhưng nó sẽ “vô giá trị” nếu khách hàng không “cảm” được.”

Ban đầu, tôi cứ nghĩ mình chỉ đang điều chỉnh phần Hook để bài viết hấp dẫn hơn. Nhưng khi xâu chuỗi lại, tôi nhận ra tôi đã thay đổi hoàn toàn cách tiếp cận khi viết nội dung.

Và đó cũng là lúc các bài viết của tôi chuyển mình: sâu hơn, tác động mạnh mẽ hơn, viral và chuyển đổi tốt hơn.

Tôi đặt tên cho nó là kỹ thật Reframing - khi bạn tái định hình cách người đọc sẽ tiếp nhận thông tin. Nói cách khác, nó giống như việc bạn trao cho khách hàng một cặp kính râm với màu sắc mới, để họ nhìn khung cảnh cũ với cảm nhận lại khác đi.

Có thể bạn sẽ bị phản đối, vì họ đã quen nhìn mọi thứ với màu sắc cũ.

Nhưng cũng có thể, nếu làm đúng cách, bạn sẽ giúp họ khai mở một góc nhìn mới cho vấn đề, và khiến họ khao khát được biết thêm.

(Như cách tôi đã làm trong bài viết này hoặc bài viết này).

Vậy, làm sao để bắt đầu thực hành Reframing?

Ở đây, tôi gợi ý cho bạn 5 cách có thể áp dụng ngay.

#1: Context Reframe (Tái định hình bối cảnh)

Hành vi hoặc sự thật có thể không thay đổi, nhưng nó sẽ được nhìn nhận khác ở một bối cảnh khác.

Ví dụ: Một người hướng nội, tỉ mỉ, có thể sẽ gặp vô vàn thách thức nếu làm nghề Sales. Nhưng khi được đặt vào đúng môi trường - như là công việc trợ lý chẳng hạn, họ sẽ phát huy được toàn bộ thế mạnh của mình.

Vậy nếu bạn là một Coach về sự nghiệp, bạn có thể viết một bài về chủ đề: “Bạn fail trong công việc, không phải vì không có năng lực. Chỉ là năng lực của bạn chưa được đặt vào đúng môi trường phù hợp mà thôi.”

#2: Meaning Reframing (Tái định hình ý nghĩa)

Trong trường hợp này, chúng ta sẽ giữ nguyên bối cảnh - nhưng thay đổi cách nhìn nhận vấn đề.

Ví dụ: Tôi đã từng có một bài viết về các biểu hiện như “Chán việc, nhảy việc liên tục, mắc kẹt trong mức lương thấp…” của người làm Content. Đặt trong bối cảnh thông thường, chúng ta sẽ thấy đó là một tình trạng rất bế tắc. Nhưng khi nhìn qua lăng kính tích cực hơn, tôi nhận ra: chỉ những người khao khát vươn lên mới thấy khó chịu với tình trạng đó.

Vì vậy, tôi đã viết: Lương thấp, burn-out, liên tục muốn nhảy việc… - những dấu hiệu cho thấy sự nghiệp Content của bạn sắp “cất cánh”.

Và bài viết đó đã chạm tới rất nhiều người, thu hút cho tôi một danh sách khách hàng tiềm năng đang gặp vấn đề tương tự.

#3: Value Reframing (Tái định hình giá trị)

Bí quyết nằm ở chỗ, bạn thay đổi thước đo mà khách hàng dùng để đánh giá sản phẩm hoặc vấn đề.

Ví dụ: Bạn bán một chiếc sofa có giá 20 triệu. Khách hàng có thể sẽ thấy nó quá đắt. Nhưng khi bạn bán cho họ một nơi để nuông chiều bản thân mỗi ngày, bền bỉ trong suốt 10 năm tới, họ sẽ thấy nó “đáng mua” hơn.

#4: Assumption Reframing (Tái định hình giả định).

Đây là khi bạn lật ngược một định kiến xã hội, hoặc một niềm tin giới hạn/quan điểm sai lầm của người đọc.

Ví dụ: Trong bài viết này, chị Huyền Lưu - một Coach về sức khỏe đã lật lại những hiểu biết chưa đúng về ánh nắng mặt trời (rất thú vị, bạn nên đọc nha!)

#5: Narrative Reframing (Tái định hình câu chuyện)

Cùng một dữ liệu, nhưng cách chúng ta lựa chọn để kể cũng sẽ thay đổi cách người đọc tiếp nhận nó.

Ví dụ: Nếu bạn là một người mới chỉ có 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực A.

Bạn có thể viết: Tôi có 1 năm kinh nghiệm… (nghe sẽ khá ít ỏi).

Hoặc bạn có thể viết: Suốt hơn 1 năm qua, tôi đã tiếp xúc với … khách hàng, thử nghiệm … cách để tìm ra đâu là thứ thực sự hiệu quả (nghe đáng tin cậy hơn nhiều).

Vậy đấy, trả lời cho câu hỏi tôi đặt ra ở tiêu đề: Tôi tin rằng một nội dung, nếu được viết đúng cách, hoàn toàn có thể lay chuyển độc giả và đưa họ đến hành động.

Bạn đã bao giờ thử Reframing nội dung chưa? Nếu chưa, hãy áp dụng kỹ thuật này và quan sát hiệu quả nha!

(Reply Newsletter nếu bạn có điều gì muốn chia sẻ với tôi nhé!)

Tôi đã từng làm việc đó bằng cách cho đi vô điều kiện.

Đây là những viễn cảnh tôi từng vẽ ra trong đầu:

• Hàng trăm, hàng nghìn độc giả mới sẽ bị thu hút bởi nội dung của tôi.

• Độc giả đọc bài xong là sẽ hiểu, tôi là người có chuyên môn.

• Độc giả sẽ vì thích những nội dung tôi chia sẻ mà chuyển sang yêu mến, tin tưởng tôi.

• Cuối cùng, độc giả sẽ trở thành khách hàng.

Nhưng hành trình của khách hàng mục tiêu mà tôi mong muốn, lại thường dừng ngay ở bước “đọc bài”. Cùng lắm, một số lần, họ đi tới bước chia sẻ hoặc lưu lại bài viết (mà tôi cũng không chắc liệu họ có đọc lại bao giờ không). Vậy là hết. Không tăng trưởng độc giả mới. Không tin nhắn hỏi mua hàng. Những nỗ lực làm nội dung hàng tháng, thậm chí hàng năm trời của tôi, trả lại một kết quả gần như bằng 0.

Tôi đã từng dằn vặt, đau đáu với câu hỏi: Tại sao mình cung cấp thông tin GIÁ TRỊ như thế, nhưng người đọc lại KHÔNG QUAN TÂM?

Cho đến khi, mỗi ngày lên mạng là được “đập” vào mặt nhan nhản các nội dung hướng dẫn tương tự, tôi mới tỉnh ra. Thông tin giờ đây quá nhiều và dư thừa. Ai cũng có thể là người sáng tạo nội dung, là chuyên gia (với sự hỗ trợ của AI), và đưa ra những thứ lý thuyết như cách tôi đã từng làm. Thậm chí, nếu chúng ta có chuyên môn tốt mà không biết cách truyền tải cho hấp dẫn, chúng ta còn chẳng cuốn hút bằng ChatGpt.

Vậy phải làm sao đây?

Tôi đã thử nghiệm một cách làm khác. Và rồi nó từng bước chứng minh hiệu quả.

Ban đầu là các bài viết được chia sẻ nhẹ, 10-15-20 lượt share. Dần dần, con số tăng trưởng tốt hơn.

Tôi có những bài reach đến 50-60k người chỉ trong một thời gian ngắn. Tôi có những bài được 100-200 lượt share. Tôi có khách hàng và học viên chủ động tìm đến, nói rằng họ được “chạm” bởi nội dung của tôi. Tôi có tạp chí mời phỏng vấn, vì ấn tượng với chuyên môn tôi chia sẻ.

Và gần đây nhất, tôi đạt luôn KPI cho Workshop sắp tổ chức chỉ sau 2 ngày, nhờ một bài viết viral trên Facebook.

Sự kiểm chứng lặp lại này khiến tôi tin rằng nó không phải là may mắn, là mà kết quả của cách làm đúng. Trong bản tin tuần này, tôi sẽ chia sẻ với bạn cách mà tôi đã làm.

Việc đầu tiên là hiểu và chấp nhận sự thật rằng: độc giả giờ đây không cần THÔNG TIN ĐƠN THUẦN nữa. Nhu cầu của họ giờ rất đa dạng.

Đó có thể là:

• Một GIẢI PHÁP cụ thể cho VẤN ĐỀ của họ.

• Một NGUỒN CẢM HỨNG để họ thực sự HÀNH ĐỘNG.

• Một CÂU CHUYỆN để họ cảm thấy được CHIA SẺ.

• Một CƠ HỘI để họ được nói ra suy nghĩ và góc nhìn riêng

…

Hiểu được điều này, tôi bắt tay vào tìm kiếm cách thức để tạo ra nội dung thực sự khiến họ thấy chạm và muốn tìm hiểu thêm. Đó là lúc tôi khai phá và xây dựng công thức về “Chất liệu gốc”.

Lấy ví dụ thế này nhé.

Có một thời gian, tôi tiếp cận các chủ homestay nhỏ tại Việt Nam bằng cách viết các nội dung phân tích chiến lược Marketing cho ngành lưu trú.

Tôi có một ý tưởng về 7 xu hướng mà các homestay nhỏ cần quan tâm trong 5-10 năm tới.

Nếu viết một bài “thẳng tuột” như vậy, tôi sẽ đi vào lối mòn cũ: Cung cấp thông tin. Nhưng tôi đã chọn làm khác đi. Tôi xây dựng chất liệu gốc theo công thức tôi chia sẻ với bạn:

• Trải nghiệm/quan sát cá nhân: Những gì đúc rút được khi quan sát một quán trà mới mở trong ngõ nhà tôi, low-key mà đông khách lạ thường - Dùng làm phần Hook mở đầu cho bài.

• Góc nhìn độc đáo: Thay vì chỉ nói là Trend, tôi đưa ra khái niệm mới Trendthentic - Kết hợp giữa Trend (xu hướng) và Authentic (yếu tố đặc trưng riêng) của thương hiệu.

• Sự thấu hiểu khách hàng: Tôi biết rằng các chủ homestay đang đau đầu với việc tìm kiếm cách thức làm Marketing phù hợp với ngân sách, bắt kịp xu thế mà vẫn làm nổi bật được nét riêng của họ.

⇒ Kết hợp các yếu tố này, tôi đã cho ra đời bài viết: 7 xu hướng “Trendthentic” sẽ định hình tương lai của homestay nhỏ trong 5-10 năm tới.

Bài viết viral với hơn 200 lượt share, nhiều chủ homestay vào chia sẻ sự tâm đắc, và có thêm vài khách hàng inbox xin tư vấn dịch vụ. (Bạn có thể đọc toàn bộ bài viết TẠI ĐÂY)

Đó là cách tôi tạo ra sự khác biệt cho nội dung của mình, khi nói về một chủ đề không quá mới. Và tôi tin rằng, đó cũng là “bí kíp” để bạn có thể tạo ra các nội dung chạm đến khách hàng mục tiêu.

Tất nhiên, chất liệu gốc không phải một cái khóa vạn năng để bạn thành công trong mọi nội dung. Nhưng, đây chắc chắn là điểm khởi đầu tốt, giúp bạn:

• Thoát khỏi cái bẫy của sự trùng lặp - khi thị trường cạnh tranh quá nhiều.

• Vượt khỏi vai trò một “người đưa thông tin”, dịch chuyển sang vị trí một “người dẫn đường”.

• Sở hữu một kho ý tưởng vừa đa dạng, vừa dồi dào - không còn phải lo về chuyện “không biết viết gì”.

Và tất cả những điều này chính là điều kiện cần để tạo ra nội dung CHẠM vào người đọc, khiến họ tò mò đọc hết, khao khát muốn tìm hiểu thêm, và thích thú với offer của bạn.

Tóm lại, hãy cố gắng xây dựng một kho CHẤT LIỆU GỐC của riêng bạn - là sự kết hợp giữa góc nhìn độc đáo, trải nghiệm riêng biệt, và sự thấu hiểu của bạn với khách hàng mục tiêu. Đây sẽ là nguyên liệu quý giá để bạn tạo ra nội dung hiệu quả gấp nhiều lần so với cách làm truyền thống.

Còn nếu bạn muốn biết cụ thể cách tạo ra chất liệu gốc và ứng dụng chúng vào nội dung, Workshop “Biến thông tin thành Content đủ CHẠM” sắp tới đây của tôi sẽ hướng dẫn bạn làm điều đó.

Workshop hoàn toàn miễn phí, có gửi lại record để xem trong vòng 7 ngày, và tặng kèm tài liệu.

Đã có gần 300 người ghi danh rồi. Bạn có muốn tham gia cùng tôi không?

Tôi muốn tham gia

Hãy áp dụng điều tôi chia sẻ với bạn để thay đổi cách làm nội dung nhé. Tôi rất nóng lòng muốn thấy các bài viết mới của bạn! (Gửi chúng cho tôi, nếu bạn muốn được góp ý thêm nha)!

Tôi đã từng nghĩ, các bạn bây giờ có nhiều lợi thế hơn tôi ngày xưa, vì thông tin đầy rẫy. Lên Google, lên mạng xã hội hay hỏi AI, đều ra rất nhiều kết quả.

Nhưng rồi gần đây khi nói chuyện với các bạn, tôi mới nhận ra: Thừa thông tin cũng gây nên một dạng khủng hoảng mang tên “Choáng ngợp”.

Khủng hoảng của người mới trong thời đại số

Sự khủng hoảng này đến từ nhiều nguyên nhân:

1. Không đủ khả năng chọn lọc thông tin

Giờ đây, ai cũng có thể lên mạng và phong mình là “chuyên gia”. Nếu thiếu tỉnh táo, các bạn rất dễ bị FOMO bởi những con số về thu nhập khủng, hay những nội dung nói rằng làm nghề Content kiếm tiền dễ lắm. Để rồi, các bạn có kỳ vọng sai, dẫn tới sự sụp đổ khi mọi thứ không như tưởng tượng.

AI cũng “mở đường” cho việc tạo “nội dung rỗng” dễ hơn bao giờ hết. Một người có thể tìm nội dung từ nhiều nguồn, cắt cúp, xào xáo rồi biến nó thành của mình khi còn chưa có trải nghiệm thực tế. Nếu cứ chạy theo những “chuyên gia” như vậy, bạn sẽ chỉ nhận về một mớ thông tin hỗn độn thiếu kiểm chứng.

Nhưng lại rất khó để người mới phân biệt được đâu là chuyên gia thật, đâu là “hàng fake”, đâu là nội dung đáng để học theo và đâu là “rác” cần dọn dẹp. Vì vậy, bạn sẽ rất dễ cảm thấy rối bời vì ai nói cũng có vẻ hay.

2. Xu hướng “tích trữ” mà không “sử dụng”

Cảm giác thấy mình còn thiếu, chưa đủ giỏi rất dễ khiến bạn rơi vào cái bẫy “tích trữ tài nguyên”. Nó sẽ có biểu hiện thế này:

• Người ta chia sẻ một ebook hay một khóa học miễn phí, bạn vội vàng lưu lại.

• Người ta chia sẻ một “công thức”, bạn cũng nhanh nhẹn share về tường.

Nhưng bạn rất hiếm khi đọc/xem hết những nội dung đó. Nó chỉ tạo ra cho bạn một ảo giác an tâm, rằng mình “đã sở hữu rồi, lúc nào xem cũng được”. Rút cuộc, thời gian cứ trôi qua mà bạn chỉ đang tích thêm dữ liệu, chứ không phát triển năng lực.

3. Không có cơ sở đưa ra quyết định

Mỗi lần lên mạng, bạn thấy mình như bị “chia năm xẻ bảy”. Người thì bảo phải học kỹ năng A, người lại bảo phải có kỹ năng B. Người khuyên nên vào Agency, người lại nói làm Freelancer vẫn sống tốt.

Việc thiếu kinh nghiệm, như đã nói ở trên, khiến bạn không có cơ sở để đưa ra quyết định xem nên nghe theo ai, nên hành động thế nào. Bạn cứ như một chiếc lá trôi dạt giữa mấy dòng nước, bị cuốn đi mãi mà chẳng thể tự “bơi”.

Lối ra nào cho Newbie? Một lộ trình 3 bước đã được kiểm chứng

Vậy thì một Newbie muốn vào nghề Content phải làm gì trong thời đại này? Dưới đây là lộ trình chi tiết mà tôi gợi ý:

Bước 1: Tìm hiểu thị trường theo đúng trình tự

Thay vì sa đà vào các tips & tricks, bạn hãy bắt đầu bằng việc xây dựng một cái nhìn toàn cảnh.

• Tình hình thị trường: Ngành Marketing và nghề Content đang thay đổi như thế nào? Ví dụ, dưới đây là một số key takeaways mà tôi đúc rút được sau khi nghiên cứu các báo cáo nổi bật nhất gần đây:

  • AI không còn là tùy chọn: 94% các nhà lãnh đạo marketing đã sẵn sàng tăng cường sự hiện diện thương hiệu của họ thông qua tìm kiếm bằng AI. Đồng thời, các công cụ tìm kiếm tích hợp AI tạo sinh (như Google AI Overviews) có thể làm giảm tới 25% lưu lượng truy cập tự nhiên vào các trang web. Điều này có nghĩa là, kỹ năng SEO truyền thống cần được bổ sung bằng kỹ năng tạo nội dung chất lượng cao để được AI trích dẫn.

  • Video vẫn là vua: 91% các công ty hiện nay sử dụng video trong chiến lược marketing của họ , và 90% marketer dự định ưu tiên nội dung video trong năm 2025. Kỹ năng viết kịch bản và tư duy hình ảnh ngày càng trở nên quan trọng.

  • Cá nhân hóa là lợi thế cạnh tranh: 75% người tiêu dùng có xu hướng mua hàng từ các thương hiệu cung cấp nội dung được cá nhân hóa. Điều này đòi hỏi người làm content phải có kỹ năng phân tích dữ liệu và thấu hiểu sâu sắc từng phân khúc khách hàng.

• Nhu cầu thực tế: Truy cập các trang tuyển dụng như LinkedIn, TopCV, Indeed... và tìm kiếm từ khóa "Content Writer", "Content Marketing". Hãy thống kê xem: nhà tuyển dụng đang yêu cầu những kỹ năng cụ thể nào? Mức lương cho vị trí fresher/junior là bao nhiêu? Yêu cầu về kinh nghiệm ra sao?

• Lộ trình tổng quát: Research và vẽ ra một bức tranh sự nghiệp khả thi, để biết được: từ vị trí Newbie, bạn sẽ cần đi qua những giai đoạn nào, vượt qua những nấc thang nào để phát triển.

  Ví dụ, nếu bạn làm việc trong một doanh nghiệp SME, bạn có thể sẽ đi qua lộ trình như sau: Intern => Junior Content Writer => Senior Content Writer => Content Team Leader => Head of Content.

(Đây chỉ là ví dụ minh họa, bạn cũng có thể rẽ nhánh sau Marketing Executive rồi phát triển tiếp, hoặc thuyên chuyển qua một số vị trí khác).

Bạn có thể tham khảo thông tin về lộ trình sự nghiệp ở một số trang đáng tin cậy, như Brands Vietnam hoặc Tomorrow Marketers. Hoặc bạn cũng có thể tham gia chương trình Unlock Your Content Career để được tôi cùng đồng hành vẽ lộ trình sự nghiệp một cách cá nhân hóa.

Bước 2: Lập danh sách ưu tiên: Tư duy -> Kiến thức -> Kỹ năng

Bạn không thể học mọi thứ cùng lúc. Quy trình hợp lý là HỌC -> THỰC HÀNH -> TRẢI NGHIỆM -> ĐÚC RÚT rồi mới quay lại học tiếp. Hãy ưu tiên theo trình tự sau:

1. Trang bị TƯ DUY đúng: Đây là nền tảng quan trọng nhất. Hãy bắt đầu bằng việc chuyển đổi từ "Tư duy của người viết" (chỉ tập trung vào câu chữ cho hay) sang "Tư duy của Marketer" (hiểu rằng nội dung là công cụ để giải quyết vấn đề kinh doanh, phục vụ mục tiêu và đối tượng cụ thể).

2. Tìm hiểu KIẾN THỨC nền: Đọc các kiến thức cơ bản về Marketing (4P, 7P, STP), hành trình khách hàng (Customer Journey), phễu marketing (Marketing Funnel). Các trang uy tín bạn có thể tham khảo là Brands Vietnam, Tomorrow Marketers, HubSpot Blog.

3. Học và thực hành KỸ NĂNG: Sau khi có nền tảng, hãy bắt đầu với các kỹ năng cụ thể như: Research, Phân tích Insight, Lên ý tưởng, và đặc biệt là các kỹ năng của tương lai như: xây dựng câu lệnh (prompt) cho AI, phân tích dữ liệu cơ bản, và tư duy xây dựng cộng đồng.

Bước 3: Bắt đầu từng bước nhỏ để xây dựng sự tự tin

Nếu cứ đợi đến lúc thấy tự tin mới bắt đầu, bạn sẽ trì hoãn vô thời hạn. Chiến lược khôn ngoan hơn là xây dựng sự tự tin qua từng "chiến thắng nhỏ".

Ví dụ, thay vì đặt mục tiêu "có thu nhập 15 triệu/tháng" ngay lập tức, hãy đặt các mục tiêu khả thi hơn trong tháng đầu tiên:

• Viết và hoàn thiện 1 bài viết chuẩn SEO cho một chủ đề bạn am hiểu để làm portfolio.

• Phân tích 3 tin tuyển dụng và liệt kê các kỹ năng được yêu cầu nhiều nhất.

• Tham gia một cộng đồng về Content, đặt 1 câu hỏi và tương tác với 5 thành viên khác.

Đặt mục tiêu vừa sức sẽ giúp bạn vừa có động lực cố gắng, vừa không nản lòng nếu gặp khó khăn.

Khoan hãy nghĩ đến chuyện kiếm nhiều tiền, rồi tự do vừa làm việc vừa đi du lịch. Trang bị một tầm nhìn bao quát và thực tế, sau đó kiên trì đi từng bước, bạn sẽ tới được đích.

Hy vọng bản tin tuần này đã giúp bạn "gỡ rối" phần nào.

• Nếu bạn cần một "tấm bản đồ" rõ ràng để tự tin đi những bước đầu tiên, Masterclass "Lộ trình nghề viết tự do" sắp tới của tôi sẽ là kim chỉ nam cho bạn.

  Tham gia Workshop

Còn nếu bạn cần một người đồng hành kèm cặp để biến tấm bản đồ đó thành kết quả thực tế, chương trình đào tạo "Unlock Your Content Career" sẽ là lựa chọn phù hợp.

Tìm hiểu khóa học

Tranh thủ đăng ký trong tuần này để nhận giá Early Bird nhé ;)

Bạn cũng có thể trả lời lại email này nếu muốn được tôi tư vấn thêm.

Chúc bạn một tuần làm việc hiệu quả!

Tuần đầu tiên trở lại viết bản tin, tôi tụt ngay gần 30 Subscribers.

Tuần thứ hai, tụt thêm 10 Subscribers nữa.

Đây là điều chưa từng xảy ra trong suốt hành trình phát triển Content Hacks. Điều này đã thực sự khiến tôi bị shock.

Tôi tự hỏi: “Mình đã làm gì sai?”

Tôi vẫn cung cấp nội dung giá trị, đặt tâm huyết vào từng bài viết. Trong cả hai bản tin, tôi chỉ giới thiệu đến một sự kiện miễn phí mình tổ chức.

Cho đến khi, tôi chấp nhận một sự thật rằng: Có những thứ, chỉ đơn giản là không còn phù hợp. Những nội dung tôi chia sẻ, có thể đã không còn là thứ bạn quan tâm. Và đôi khi, chúng ta phải chia tay nhau để gặp được những người phù hợp hơn.

Vì vậy, tôi quyết định viết email này để thông báo tới bạn về hướng đi sắp tới của Content Hacks. Đó có thể là một lời tạm biệt đến những ai không còn muốn đọc, cũng có thể là một lời mời với những người muốn tiếp tục kết nối.

Và đây là một vài thay đổi:

• Bản tin miễn phí sẽ quay trở lại, tối thiểu 2 số mỗi tháng.

• 2 chủ đề lớn tôi sẽ tập trung bao gồm:

  • Kinh nghiệm/Tư duy phát triển sự nghiệp Content Writer/Copywriter bền vững.

  • Tư duy/Kiến thức/Kỹ năng để làm Content Marketing hiệu quả (bao gồm cả Copywriting, Content Writing, Storytelling, Content Strategy…)

Vậy nên, nếu những chủ đề này không còn nằm trong phạm vi quan tâm của bạn, bạn có thể hủy đăng ký theo dõi bản tin (Tôi sẽ hơi buồn đấy, nhưng còn buồn hơn nếu bạn ở lại mà không bao giờ đọc :P).

Còn nếu bạn vẫn muốn tiếp tục đồng hành cùng Content Hacks, tôi sẽ trân trọng sự ủng hộ của bạn. Hãy vote cho nhóm chủ đề mà bạn quan tâm hơn nhé!

Cảm ơn bạn vì đã là một độc giả của Content Hacks trong suốt thời gian qua. Tôi rất mong có thể mang lại nhiều giá trị hơn nữa cho bạn.

Hẹn gặp lại (ở đâu đó)!

Love,

Ngọc Ánh.

• Thấy tin đăng tuyển vị trí Content/Copywriter, hào hứng mở ra xem. Nhưng rồi đọc JD xong, tự đánh giá mình còn quá yếu, lại thất vọng tắt đi.

• Được sếp/khách hàng giao phó một nhiệm vụ mới chưa từng thử. Lên Google tìm hiểu, thấy sao mà “khoai” thế, bèn tìm mọi cách để từ chối.

• Có khách hàng, quyết định báo giá thấp hơn mong muốn vì sợ khách sẽ chọn người khác. Để rồi sau đó, làm cật lực mà thu nhập vẫn không đáng kể và ngày một kiệt sức.

Nếu bạn thấy những điều trên quen quen, thì đó là tín hiệu cho thấy bạn nên đọc hết bản tin tuần này.

Tôi đã ngồi đọc hết những nỗi trăn trở và câu hỏi của các thành viên đăng ký tham gia Workshop “Con đường bứt phá sự nghiệp cho Content Writer” vào thứ 6 tuần này. Trong đó, lặp đi lặp lại là những vấn đề muôn thuở:

• Cảm thấy chưa đủ giỏi để cạnh tranh với các cây viết khác

• Sợ mất việc nên dù chán vẫn phải cố “cày cuốc”

• Hoang mang khi thị trường đang quá nhiều biến động, lo rằng AI sẽ thay thế mình

• …

Nhìn chung, chúng ta đều có những nỗi lo lắng như nhau, chia làm 2 nhóm chính: Nhóm nội lực bản thân (Self) và nhóm Môi trường bên ngoài (Situation).

Nếu chưa hiểu về 2 nhóm này, bạn có thể đọc lại bản tin tuần trước.

Content Hacks’s Newsletter

5 phút để biết sự nghiệp Content của bạn sẽ đi về đâu năm 2025

“Em chán bản thân quá, chắc em bỏ nghề đi tìm việc khác làm cho rồi…

Read more

10 months ago · Ngọc Ánh Phạm

Nhưng bạn có biết, đâu mới thực sự là gốc rễ của vấn đề không?

• Thị trường khó khăn, nhưng các cơ hội công việc cho Content Writer không BIẾN MẤT mà chỉ THAY ĐỔI

⇒ Nếu bạn có tầm nhìn và linh hoạt rèn luyện bản thân theo nhu cầu thực tế, bạn vẫn còn rất nhiều cơ hội.

• Cạnh tranh khốc liệt, hàng loạt doanh nghiệp sa thải nhân sự để ứng dụng AI. Nhưng vẫn có những nhiệm vụ AI không thể THAY THẾ con người.

⇒ Nếu bạn hiểu được điều này và mài sắc những kỹ năng giá trị cao, bạn không phải lo thiếu việc.

Rõ ràng, chúng ta không đủ khả năng để lay chuyển thị trường, “xóa sổ” AI hay “ngăn chặn” các đối thủ khác xuất hiện. Nhưng chúng ta hoàn toàn có thể làm chủ tình hình bằng cách lật ngược tư duy.

Nếu trước đây, sự tự ti và hoài nghi khiến bạn:

• Bỏ lỡ cơ hội vì nghĩ mình chưa đủ giỏi;

• Không dám định giá cao vì sợ mất khách;

• Không dám xây dựng thương hiệu cá nhân vì sợ bị đánh giá;

• Luôn cảm thấy cạn kiệt năng lượng vì vòng lặp so sánh và tự trách.

Thì bây giờ, hãy lật ngược lại bằng cách tự đặt ra những câu hỏi sau:

• Đâu là thứ mình còn thiếu để nắm bắt cơ hội này? Mình sẽ làm gì để bù đắp lỗ hổng đó?

• Khách hàng sẽ sẵn sàng trả giá cao cho những người viết như thế nào? Làm sao để mình trở thành một người viết như vậy?

• Xây dựng thương hiệu cá nhân như thế nào để vừa trung thực với hành trình, vừa mở ra những cơ hội mới?

• Đâu là thị trường và nhóm khách hàng sẽ cần tới dịch vụ của mình nhất?

Trả lời được những câu hỏi này, bạn sẽ sở hữu một kho báu vô cùng giá trị mang tên ĐỊNH HƯỚNG.

Tất nhiên, định hướng không thể giúp sự nghiệp của bạn “phất lên” chỉ sau một đêm. Nhưng nó sẽ như ngọn hải đăng để bạn nương tựa trong giông bão và soi chiếu lại những khi lạc lối.

Vậy, nếu hiện giờ bạn đang trong trạng thái hoàn toàn bối rối, làm sao để thắp lên ngọn hải đăng của mình? Câu trả lời sẽ có trong Workshop “Con đường bứt phá sự nghiệp cho Content Writer”.

Chỉ còn chưa đầy 3 ngày nữa, sự kiện sẽ diễn ra. Không có record, cũng không tổ chức lại lần thứ hai. Sau đó, cánh cửa này sẽ đóng lại. Bạn có thể chọn tiếp tục với sự hoài nghi và vô định, hoặc chọn dành 2 tiếng để tìm ra lời giải và tái thiết kế lại sự nghiệp cho mình.

Thời gian: 19h30, Thứ Sáu, ngày 08/08/2025.

Hình thức: Online qua Zoom.

Chi phí: Miễn phí (Chỉ còn 3 ngày để đăng ký)

Giữ một suất miễn phí cuối cùng ngay tại đây!

Giữ chỗ ngay

Bạn quyết định hành động chứ?

“Em chán bản thân quá, chắc em bỏ nghề đi tìm việc khác làm cho rồi!”

“Tui cũng thử hết cái này tới cái kia, nhưng sao mãi mà vẫn thấy vô định, lông bông.”

“Chị rất muốn theo nghề, nhưng quá nhiều rào cản nên không thể liều lĩnh như các bạn trẻ được.”

Đó là những lời tâm sự tôi nhận được gần đây, khi bắt đầu chia sẻ với mọi người nhiều hơn về định hướng sự nghiệp cho Content Writer. Mỗi lần đọc những tin nhắn dài, đầy tâm sự của những người viết yêu nghề nhưng đang mắc kẹt, tôi như nhìn thấy chính mình trên những điểm dừng ở hành trình đã qua. Tôi cũng đã từng như bạn…

• Cảm thấy mình không có lựa chọn, khi gửi đi hàng chục CV mà không tìm được một công việc, dù là ở vị trí thấp nhất.

• Mất niềm tin vào năng lực của bản thân, khi liên tục làm sai và bị khiển trách.

• Loay hoay và tự ti nhìn những người giỏi giang ngoài kia và tự hỏi, bao giờ mình mới làm được như họ?

Nhưng từ chính những điểm dừng đầy hoang mang đó, tôi đã tìm ra cách để bứt phá: từ một người viết vô danh thành Head of Content tại Agency, và bây giờ là một Content Strategist tự do, người đã đồng hành cùng hơn 50 người viết khác trên hành trình của họ.

Nếu bạn đang mong chờ một giải pháp có thể nhanh chóng giúp bạn phát triển sự nghiệp thì rất tiếc, tôi không có bí quyết nào như vậy. Bởi thực tế, mỗi bước đi của tôi đều được đánh đổi bằng rất nhiều nỗ lực. Và tôi cũng tin rằng, không một thứ gì bền vững lại được xây nên chỉ sau một đêm.

Nhưng trong bản tin tuần này, tôi sẽ tặng bạn một La Bàn Sự Nghiệp để bạn có thể tự đánh giá và đưa ra quyết định cho mình.

La bàn này được xác định bởi 2 trục: Nội lực cá nhân (Self) và Cơ hội từ môi trường (Situation), tạo thành 4 "vùng đất" sự nghiệp mà bất kỳ người viết nào cũng có thể đang ở trong đó:

• Góc "Cất cánh" : Nơi nội lực mạnh mẽ gặp môi trường thuận lợi.

• Góc "Kìm hãm" : Nơi bạn có năng lực nhưng môi trường lại bó hẹp.

• Góc "Đuối sức" : Nơi cơ hội ở ngay trước mắt nhưng nội lực lại cạn kiệt.

• Góc "Báo động đỏ" : Nơi cả nội lực và môi trường đều không ủng hộ bạn.

Để biết mình đang ở "vùng đất" nào, hãy dành vài phút thành thật suy ngẫm những câu hỏi dưới đây:

Phần 1: Nhìn lại NỘI LỰC CÁ NHÂN

• Hãy thành thật nhìn lại: Kỹ năng của bạn đang ở mức 'đủ dùng' hay đã thực sự 'sắc bén' để bứt phá?

• Ngọn lửa đam mê bên trong bạn đang cháy bùng, âm ỉ, hay chỉ còn le lói?

• Khi nhìn vào profile của mình, bạn thấy một chuyên gia đầy tự tin hay một người làm nghề còn đang ẩn mình?

Phần 2: Soi chiếu CƠ HỘI TỪ MÔI TRƯỜNG

• Công việc hiện tại đang là bệ phóng hay là chiếc lồng đang kìm hãm bạn?

• Mức thu nhập của bạn có đang tăng trưởng tương xứng với nỗ lực bạn bỏ ra không?

• Thị trường ngoài kia đang chào đón hay đang dần quay lưng với ngách chuyên môn của bạn?

Vậy, bạn đã định vị được mình ở đâu chưa?

Có thể, ngay cả khi đã có La Bàn, bạn vẫn cảm thấy hoang mang. Việc tự "bắt bệnh" chưa bao giờ là dễ dàng. Cảm tính có thể đánh lừa chúng ta.

• Bạn nghĩ mình đang ở góc "Kìm hãm", nhưng biết đâu các dấu hiệu tiềm ẩn lại cho thấy bạn đã ở "Báo động đỏ"?

• Bạn biết mình cần "Phát triển", nhưng làm thế nào để bứt phá mà không kiệt sức?

• Bạn biết mình cần "Rẽ hướng", nhưng rẽ đi đâu mới là con đường đúng đắn?

Tôi hiểu tất cả những trăn trở đó. Và đó là lý do Workshop “Con đường bứt phá sự nghiệp cho Content Writer” ra đời.

Đây không chỉ là một buổi chia sẻ thông thường. Trong workshop, bạn sẽ được thực hiện một bài test nhanh độc quyền giúp bạn định vị chính xác vị trí của mình bằng con số, chứ không còn là cảm giác mơ hồ nữa.

Từ kết quả đó, chúng ta sẽ cùng nhau:

• Giải mã gốc rễ vấn đề của riêng bạn.

• Phác thảo những hành động bứt phá đầu tiên.

• Nhận lấy định hướng để tái thiết kế lại sự nghiệp của mình.

Workshop này là dành cho bạn, nếu bạn muốn tái định hướng lại sự nghiệp Content của mình một cách bền vững.

• Thời gian: 19h30, Thứ Sáu, ngày 08/08/2025.

• Hình thức: Online qua Zoom.

• Chi phí: Hoàn toàn miễn phí.

Vì số lượng có hạn để đảm bảo chất lượng tương tác, hãy giữ một suất cho mình ngay hôm nay.

Đăng ký giữ chỗ tham gia

Hẹn gặp bạn tại Workshop!

Mình đã từng như vậy.

Ba năm trước, mình mua một chiếc iPad. Và nó gần như chỉ có một nhiệm vụ duy nhất: cho con học trên các app.
Chồng mình nhiều lần gợi ý: "Sao em không dùng nó để take note, vừa tiện vừa gọn?"
Mình lắc đầu nguầy nguậy: "Không hợp đâu, ghi chép phải viết tay trên giấy mới dễ nhớ!"

Thế là chiếc iPad tiếp tục nằm im trên bàn, trở thành một món đồ bị “vứt xó”.

Rồi một ngày, khi đang lướt mạng như bao ngày khác, mình vô tình thấy một bài chia sẻ về ứng dụng ghi chú.
Trong đó, có hình ảnh một file note đẹp không tưởng – khoa học, gọn gàng, minh họa rõ ràng, nhìn thôi đã thấy thích.

Và chỉ trong một khoảnh khắc, mình bị thuyết phục.

Mình thử take note trên iPad. Và trải nghiệm thực sự khác biệt. Mình có thể chữa bài cho Mentee bằng cách chụp và note trên màn hình. Mình có thể vừa đeo tai nghe, vừa học và ghi chép trong bóng tối - khi con đã ngủ. Mình có thể vẽ biểu đồ, thêm hình minh họa - tất cả những thứ bình thường không làm được trên giấy.

Vài tháng sau, khi chiếc iPad cũ hỏng nguồn, mình không hề do dự bỏ ra 12 triệu để nâng cấp một chiếc máy tính bảng mới.

Mình không chỉ mua một chiếc Tab. Mình mua một phong cách làm việc mới – khoa học hơn, hiện đại hơn, hiệu quả hơn. Mình mua một hình ảnh bản thân thông minh hơn, hiệu suất hơn.

📌 Tại sao một thứ mình từng không quan tâm, giờ lại trở thành thứ không thể thiếu?
📌 Tại sao có những thứ chúng ta không cần gấp nhưng lại sẵn sàng chi tiền ngay lập tức?

Câu trả lời nằm trong 5 cấp độ mua hàng. Và nếu bạn biết cách tiếp cận đúng, bạn có thể dẫn dắt khách hàng từ "để sau cũng được" → "cần phải có ngay!"

5 CẤP ĐỘ MUA HÀNG & CÁCH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG PHÙ HỢP

1️⃣ Need-based buying: Mua vì tình huống – Khi họ có nhu cầu cấp bách

Đây là kiểu mua hàng không cần suy nghĩ nhiều, cần gấp nên mua ngay.

Ví dụ:

• Khi trời mưa bất ngờ, họ mua áo mưa ngay tiệm gần nhất.

• Bị đau đầu đột ngột, họ vào hiệu thuốc mua thuốc giảm đau.

• Đi công tác, họ đặt khách sạn gần địa điểm làm việc nhất.

Với cấp độ này, chỉ cần thương hiệu tối ưu sự hiện diện đúng lúc, đúng chỗ và đảm bảo sản phẩm luôn sẵn có, dễ tiếp cận là được. Tất nhiên cũng đi kèm với sự cạnh tranh khốc liệt, vì bạn có thể dễ dàng mất khách hàng vào tay đối thủ.

🎯 Chiến lược nội dung:

• SEO & Google Ads: Tối ưu từ khóa tìm kiếm theo nhu cầu cấp bách.

• Local marketing: Nếu bán offline, hãy tối ưu Google My Business, bản đồ, fanpage địa phương.

• Thông điệp rõ ràng, dễ tiếp cận: Không cần kể chuyện dài dòng – chỉ cần sản phẩm xuất hiện đúng ở những nơi khách hàng mục tiêu sẽ tìm kiếm.

Nhưng nếu khách hàng không vội vàng? Họ sẽ rơi vào cấp độ tiếp theo.

2️⃣ Feature-based buying: Mua vì tính năng – Khi họ bắt đầu so sánh

Lúc này, khách hàng không vội vàng mua ngay mà cân nhắc kỹ càng dựa trên tính năng, giá cả.

Ví dụ:

• Khi khách hàng ngồi nhà lướt shopee để chọn một loại áo mưa chứ không phải chạy vội dưới cơn mưa ngoài trời, họ sẽ tìm hiểu về chất liệu, kiểu dáng, giá cả…

• Khi mua laptop, khách hàng sẽ so sánh các thông số về RAM, CPU, màn hình…

• Khi chọn máy hút ẩm, họ sẽ xem xét về công suất, thiết kế, độ ồn…

Lúc này, bạn cần cung cấp thông tin chi tiết, rõ ràng, thể hiện được sự vượt trội so với đối thủ để khách hàng dễ đưa ra quyết định. Nhưng hãy cẩn thận, vì bạn có thể bị cuốn vào cuộc chiến hạ giá để giành giật khách hàng.

🎯 Chiến lược nội dung:

• Content so sánh & review sản phẩm: Ví dụ các bài viết như “Top 5 máy hút ẩm đáng mua nhất”, video review, bảng so sánh sản phẩm.

• Case study & User-generated content: Để khách hàng cũ chia sẻ trải nghiệm thực tế.

• Livestream & FAQ: Giải đáp trực tiếp những thắc mắc về tính năng, giá trị sản phẩm.

Vậy làm sao để khách hàng ngừng so đo? Bạn phải cho họ thấy lợi ích thực sự.

3️⃣ Benefit-based buying: Mua vì lợi ích – Khi họ quan tâm đến kết quả

Khách hàng không mua máy hút ẩm vì công suất 20L/h.

Họ mua vì muốn nhà luôn khô ráo, sạch sẽ, không còn mùi khó chịu.

Họ không mua một khóa học content vì có 10 video.

Họ mua vì muốn viết bài hay hơn để tăng doanh thu.

Đến giai đoạn này, người bán nên chuyển thông điệp từ tính năng sang giá trị thực tế và bổ sung các minh chứng trực quan cho kết quả đạt được.

🎯 Chiến lược nội dung:

• Storytelling & Trải nghiệm thực tế: “Trước & Sau khi dùng”, “Chia sẻ thật từ khách hàng".

• Hình ảnh & video minh họa lợi ích: Cho khách hàng thấy kết quả thực tế thay vì chỉ liệt kê tính năng.

• Bài viết dạng hướng dẫn: "Cách giữ nhà luôn khô ráo vào mùa nồm".

Tất nhiên, khách hàng vẫn có thể phân vân vì thực tế có nhiều sản phẩm cho ra kết quả gần như tương tự. Vì vậy, bạn cần giúp khách hàng thấy trước tương lai tuyệt vời của họ khi sở hữu sản phẩm.

4️⃣ Vision-based buying: Mua vì viễn cảnh mong muốn – Khi họ thấy bức tranh rõ nét

Khách hàng không chỉ quan tâm đến lợi ích hiện tại. Họ tưởng tượng một tương lai tốt hơn khi sở hữu sản phẩm.

Mua máy hút ẩm → Hình dung cảnh nhà khô ráo suốt cả mùa nồm.

Mua khóa học tiếng Anh → Hình dung sẽ tự tin giao tiếp với sếp Tây.

Mua gói tập gym → Hình dung có body săn chắc, ai cũng ngưỡng mộ.

Lúc này, ai vẽ ra bức tranh rõ ràng và hấp dẫn hơn, người đó sẽ thắng.

🎯 Chiến lược nội dung:

• Video & hình ảnh truyền cảm hứng: Vẽ ra viễn cảnh hấp dẫn, khiến khách hàng “thèm” đạt được. Minh họa càng trực quan, sống động càng tốt.

• Case study & Social proof: Câu chuyện thành công từ khách hàng thực tế.

• Sử dụng storyselling để kể câu chuyện chuyển hóa, tạo sự đồng cảm.

• Landing page có CTA mạnh mẽ: "Chỉ sau 30 ngày, bạn sẽ thấy sự khác biệt!"

Nhưng có một cấp độ cao hơn – khi khách hàng không chỉ mua sản phẩm, mà mua để định vị chính mình.

5️⃣ Identity-based Buying: Mua vì hình ảnh cá nhân – Khi họ muốn thể hiện bản thân

Đây là cấp độ cao nhất: Khách hàng mua hàng để khẳng định con người họ.

Người mua Apple không chỉ vì iPhone mạnh, mà vì tôi là người sáng tạo, hiện đại.

Người uống Starbucks không chỉ vì cà phê ngon, mà vì tôi là người trẻ trung, phong cách.

Người mua máy hút ẩm không chỉ vì trời nồm, mà vì tôi là người tiêu dùng thông minh, biết chăm lo cho gia đình.

Nếu bạn có thể đưa cảm xúc vào nội dung quảng cáo, biến thương hiệu thành một biểu tượng liên quan đến phong cách, khiến khách hàng cảm thấy đặc biệt, bạn sẽ bán được cho họ mà không phải cạnh tranh quá nhiều về tính năng hay giá cả.

🎯 Chiến lược nội dung:

• Tạo thương hiệu có câu chuyện và tính biểu tượng: Khiến khách hàng muốn gắn bó, tự hào khi sử dụng.

• Xây dựng định vị thương hiệu và lựa chọn một phong cách khác biệt.

• Xây dựng cộng đồng & khách hàng trung thành: Để họ “muốn thuộc về” thương hiệu.

• Hợp tác với KOLs & Influencer: Để tăng uy tín và định vị thương hiệu.

Tóm lại thì, mình dành tặng bạn một ma trận nội dung chinh phục khách hàng ở mọi cấp độ:

Bạn đang áp dụng cấp độ nào trong chiến lược nội dung? Chia sẻ thêm với mình nhé!

- Ngại lắm, chẳng muốn bán hàng đâu.

- Sợ người ta thấy mình phiền.

- Ngồi cả nửa ngày mà vẫn không biết viết gì.

Cũng có những người viết theo bản năng mách bảo, để nhận kết quả là:

- Các bài quảng cáo không có chút sức hút nào với độc giả.

- Viết mãi mà không bán được hàng, không tạo ra doanh thu.

Nếu bạn thấy mình đâu đó trong những điều kể trên, hãy đọc tiếp email này.

Tuần vừa rồi, tôi vừa tổ chức một Challenge về viết quảng cáo trong cộng đồng Commercial Writing Hub. Có hơn 50 người đăng ký tham gia và gần 30 người đi được tới vòng cuối cùng - cho ra đời một bài quảng cáo hoàn chỉnh. Bạn có biết điều bất ngờ nằm ở đâu không?

- Hơn một nửa số thí sinh là dân tay ngang, chưa từng học viết quảng cáo trước đây.

- Có những bạn đã bán được bài cho nhãn hàng ngay ở lần đầu viết quảng cáo. Tuy nhiên, không thể phủ nhận một điều: Các bạn có nền tảng kiến thức và kỹ năng tốt hơn sẽ tạo ra được bài quảng cáo hiệu quả mà đỡ tốn công sức hơn. Ví dụ, trong Challenge này, một cách rất tình cờ, hai người chơi thẳng giải lớn nhất là 2 Mentee từng được tôi hướng dẫn viết quảng cáo.

Một bạn viết chạm tới insight của người đọc, được các thành viên trong cộng đồng ủng hộ nhiệt liệt.

Một bạn biết cách làm nổi bật sản phẩm và hiểu cá tính thương hiệu, được 3/4 thương hiệu tài trợ bình chọn là bài viết họ ưng ý nhất.

Nghĩa là, thấu hiểu insight, biết cách nghiên cứu về thương hiệu và sản phẩm, triển khai bài viết tốt là các yếu tố giúp bài quảng cáo của bạn nổi bật hơn so với đối thủ.

Sau đó, tôi có chia sẻ một bài viết về công thức tam giác vàng để viết bài quảng cáo hiệu quả trên Facebook cá nhân.

Ở phần bình luận, tôi mời mọi người để lại sản phẩm - đối tượng khách hàng mục tiêu để nhận gợi ý cấu trúc 1 bài quảng cáo. Trong đó, có 1 bạn đọc đang bán sách truyện thiếu nhi. Khi tôi ghé thăm trang bán hàng, tôi phát hiện ra lý do bạn chưa thể bán như mong muốn. Các bài viết của bạn đều thiên về hướng chia sẻ nội dung cuốn sách. Trong khi, đó không phải điều mà khách hàng (là các bố mẹ có con trong độ tuổi 0-6) quan tâm. Ví dụ, với một bài viết như thế này, tôi sẽ viết theo cách khác.

Đó là cách tôi đã áp dụng vào nhiều bài quảng cáo của mình và tạo ra kết quả tốt. Tất nhiên, kỹ năng là thứ không thể thành thạo ngay trong một vài ngày. Nhưng với bộ kiến thức được hệ thống một cách khoa học, dễ hiểu kèm các ví dụ thực tế, chắc chắn bạn có thể cải thiện khả năng viết quảng cáo của mình. Đó là điều các học viên của tôi đã làm được. Đó cũng là điều các bạn tham gia Challenge, chỉ trong vòng hơn 10 ngày đã làm được.

Nếu bạn đang mong muốn thăng hạng ngòi bút viết quảng cáo của mình, hay xa hơn là xây dựng một sự nghiệp với kỹ năng viết thương mại, bạn không nên bỏ lỡ cơ hội này. Đó là đợt Flash Sale lớn nhất trong 2 năm làm Solo của tôi và có nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu cũng như khả năng chi trả của các bạn.

Cụ thể, tôi có 4 combo như sau:

• Combo 1: Viết cơ bản: Tổng hợp 2 khóa học tinh gọn nhất để bạn nắm được kỹ năng viết bài quảng cáo cơ bản trên nền tảng mạng xã hội. Phù hợp với các bạn mới bắt đầu và chưa có nhiều thời gian.

• Combo 2: Viết tự tin: Tổng hợp 3 khóa học ở dạng tinh gọn, để bạn không chỉ biết cách viết bài quảng cáo trên mạng xã hội mà còn tự tin hơn trong việc lên kế hoạch nội dung. Phù hợp với các bạn có nhu cầu sáng tạo nội dung với tần suất thường xuyên.

• Combo 3: Viết chiến lược: Tổng hợp 3 khóa học chuyên sâu, giúp bạn sở hữu bộ kỹ năng nền tảng để bắt đầu theo đuổi công việc viết thương mại. Phù hợp với các bạn Newbie quan tâm và muốn theo đuổi nghề Copywriter/Content Writer. Chương trình có bao gồm quyền lợi tham gia vào nhóm kín để được Ngọc Ánh hỗ trợ thêm.

• Combo 4: Viết chủ động: Tổng hợp tất cả các chương trình và Ebook, để bạn có thể đa dạng hóa ngòi bút và biết cách viết nội dung hiệu quả, linh hoạt. Phù hợp với các bạn muốn nâng cao kỹ năng viết Content & Copywriting. Chương trình có bao gồm quyền lợi tham gia vào nhóm kín để được Ngọc Ánh hỗ trợ thêm.

Trong vòng 48 giờ, các Combo đều được mở bán với mức giá ưu đãi từ 40-60% so với giá gốc. Mời bạn truy cập đường link này để tìm hiểu thông tin chi tiết và đăng ký mua! Một kỹ năng không thể làm nên một sự nghiệp. Nhưng một sự nghiệp hoàn toàn có thể bắt đầu từ một kỹ năng. Mong sớm gặp bạn!

Dùng ngay ưu đãi

Chúng ta đã từng gặp nhau đều đặn hàng tuần trong suốt hơn một năm qua. Sự đồng hành của các bạn đã cho tôi động lực rất lớn để nghiên cứu và tạo ra các nội dung chuyên sâu. Viết bản tin cũng đã trở thành một công việc, một thói quen mà tôi yêu thích. Vì vậy, đây là một quyết định rất khó khăn. Nhưn…

Read more

Đây là đâu hỏi chính đáng, nhưng chưa đủ. Bởi nếu nội dung chỉ tốt hoặc chỉ hay, có thể bạn chỉ đang thỏa mãn một khía cạnh mà làm khuyết thiếu đi khía cạnh còn lại. Trong khi đó, thứ người viết và thương hiệu nên chú ý đến và đầu tư nguồn lực là nội dung HIỆU QUẢ.

Thế nào là nội dung HAY?

Giờ, hãy đặt bạn vào vị trí một người đọc. Đối với bạn, thế nào là một nội dung hay?

• Đó có phải là một nội dung có tiêu đề hấp dẫn, khiến bạn bị thu hút và chú ý giữa hàng trăm nội dung khác được đăng tải?

• Đó có phải là một nội dung khiến bạn cảm thấy như được viết ra cho mình?

• Đó có phải là một nội dung cung cấp cho bạn một thông tin giá trị hoặc một góc nhìn thú vị?

• Đó có phải là một nội dung khiến bạn muốn đọc đi đọc lại nhiều lần?

• Đó có phải là một nội dung mà bạn muốn chia sẻ để những người khác cùng đọc?

• Đó có phải là một nội dung làm bạn muốn được đọc thêm nhiều nội dung tương tự khác?

Nếu bạn đã từng bắt gặp, chia sẻ hay lưu trữ những nội dung như vậy, hãy mở ra và xem lại xem chúng có đáp ứng được những gạch đầu dòng kể trên không. Tất nhiên, định nghĩa “hay” của mỗi người lại rất khác nhau: Có người thích bài viết mạch lạc và logic, có người lại rung động trước những nội dung được trau chuốt câu từ, v.v… Nhưng nhìn chung, theo quan điểm của tôi, một nội dung được độc giả đánh giá HAY sẽ phải đạt được tối thiểu các tiêu chí sau:

• Hấp dẫn và giữ chân được người đọc.

• Mang lại một giá trị nhất định.

• Thôi thúc người đọc lưu giữ hoặc chia sẻ.

• Tạo ra sự khao khát cho những nội dung tương tự.

Nếu nội dung bạn tạo ra đáp ứng được các tiêu chí này, nó sẽ được người đọc đánh giá là một nội dung hay.

Nhưng tại sao nội dung chỉ hay thôi là chưa đủ? Bởi vì nó mới chỉ thỏa mãn người đọc! Còn từ phía người viết, hoặc thương hiệu thì sao? Một nội dung hay có giúp họ thỏa mãn? Tôi nghĩ là không, bởi vì doanh nghiệp thường chú trọng hơn vào nội dung TỐT.

Vậy, định nghĩa nội dung TỐT là gì?

Tôi đã từng làm ở vị trí kiểm duyệt nội dung trong nhiều năm, cũng từng tư vấn cho nhiều cá nhân & doanh nghiệp. Theo quan sát và đúc kết của tôi, thường họ sẽ đánh giá nội dung tốt bằng các tiêu chí sau:

• Nội dung tiếp cận được đúng đối tượng mục tiêu. 

• Nội dung truyền tải chính xác thông điệp mà thương hiệu mong muốn.

• Nội dung giúp thương hiệu đạt được mục tiêu đặt ra (đó có thể là mục tiêu truyền thông, mục tiêu kinh doanh, v.v…).

Hãy lấy một ví dụ thế này:

Một thương hiệu A cung cấp dịch vụ du lịch. Họ thường xuyên chia sẻ các bài viết về các địa điểm du lịch thú vị trên thế giới. Nhiều bài viết của họ khiến độc giả thấy HAY, nhận được lượt tương tác và share rất tốt.
Thế nhưng khi nhìn lại, đó lại không phải các nội dung tốt bởi vì:

• Họ hướng đến khách hàng là đối tượng người có thu nhập cao và có nhu cầu đi du lịch thường xuyên. Tuy nhiên, nhóm người share nội dung của họ nhiều nhất lại là nhóm khách hàng trẻ và chưa có điều kiện kinh tế để đi du lịch nhiều.

• Họ muốn truyền tải thông điệp về thương hiệu du lịch chuyên nghiệp, tận tâm. Nhưng những nội dung được chú ý lại là nội dung về các địa danh, thắng cảnh chứ không liên quan đến họ.

• Họ đặt ra mục tiêu rằng nội dung sẽ giúp họ thu hút thêm một số lượng X leads chất lượng và mang lại Y doanh thu mỗi tháng. Nhưng với 2 gạch đầu dòng trên, tất nhiên họ không đạt được KPI này.

Vậy thì doanh nghiệp có thỏa mãn với những nội dung được chia sẻ nhiều kia không? Câu trả lời là không. Bởi dù chúng mang lại sự chú ý, tăng thêm lượt truy cập vào trang của thương hiệu nhưng chúng lại không đáp ứng được những tiêu chí quan trọng nhất.

Trong trường hợp này, ví dụ về một nội dung được thương hiệu đánh giá TỐT có thể sẽ trông như thế này:

Nội dung như vậy sẽ đáp ứng được tiêu chí tốt, bởi vì:

• Hướng đến đúng đối tượng mục tiêu là những người có nhu cầu đi du lịch ở địa điểm B.

• Truyền tải đúng thông điệp về chất lượng dịch vụ của thương hiệu.

• Có khả năng giúp thương hiệu thu hút thêm khách hàng tiềm năng cho những chuyến du lịch sau.

Thế nhưng, nếu lật lại ở vị trí người đọc, liệu họ có thích những nội dung như vậy? Phần lớn câu trả lời sẽ là không. Một nội dung TỐT, nhưng lại không HAY thì sẽ có kết quả gì? Đó là không thể tiếp cận tới độc giả và khách hàng. Như vậy, nội dung chỉ thỏa mãn thương hiệu chứ không làm thỏa mãn khách hàng.

Nội dung HAY cũng chưa đủ, TỐT cũng không xong, thế tóm lại là phải làm nội dung như thế nào?

Đáp án rất đơn giản thôi. Đó là nội dung giao thoa giữa cả HAY và TỐT. Với tôi, tôi gọi đó là nội dung HIỆU QUẢ.

Rút cuộc nội dung HIỆU QUẢ là gì và có khả thi không?

Nói một cách đơn giản nhất, nội dung HIỆU QUẢ là nội dung mang lại trạng thái Win-Win cho cả người đọc và người viết (hoặc thương hiệu). Người đọc cảm thấy thích thú, người viết đạt được mục tiêu. 

Một nội dung HIỆU QUẢ thường sẽ đi theo hướng:

• Người đọc nhận được giá trị, người viết cũng khéo léo cài cắm thông điệp họ mong muốn.

• Người đọc khao khát muốn biết thêm, và cũng sẵn sàng thực hiện một hành động nào đó để được biết thêm (như follow, trả phí, đăng ký phiên bản nâng cao hơn…)

• Hiệu quả của nội dung nằm trong tính toán của người viết. (Ví dụ: mục tiêu là tiếp cận càng nhiều người càng tốt thì người viết sẽ cố gắng go viral; mục tiêu là thu hút khách hàng mua hàng thì bài viết sắc bén theo hướng Copywriting, v.v…)

Ví dụ, gần đây tôi có sử dụng một app theo dõi lịch sinh hoạt của em bé sơ sinh. Trong app này, mỗi ngày tôi sẽ được dành tặng một bài viết ngắn liên quan tới việc chăm sóc con. Các bài viết này khá thú vị và cần thiết với tôi, nên tôi thường đọc hết. Nhưng tất nhiên, một nội dung ngắn thì không thể giải thích kỹ và đầy đủ hết mọi vấn đề mà tôi quan tâm. Đó là lúc họ giới thiệu phiên bản nâng cấp hơn, với những tư vấn được tạo ra riêng biệt trên lịch sinh hoạt của mỗi em bé. Lời quảng cáo này rất hấp dẫn, và quả thực tôi cũng đang có ý định trả phí dù mới chỉ dùng app được khoảng một tuần. 

Như vậy, cả tôi và cả thương hiệu đều có được điều mình muốn từ những nội dung hiệu quả đó.

Quay trở lại ví dụ về doanh nghiệp du lịch mà tôi đã nhắc đến ở phần trước. Làm thế nào để điều chỉnh nội dung TỐT thành nội dung HIỆU QUẢ? Cách tốt nhất là tìm kiếm những thứ độc giả mục tiêu của họ quan tâm và tìm cách kết nối chúng với mục tiêu của thương hiệu.

Ví dụ, trước khi đi du lịch, khách hàng sẽ tìm kiếm các lịch trình gợi ý cho chuyến đi của họ. Như vậy, doanh  nghiệp có thể tạo ra một nội dung như sau:

• Gợi ý lịch trình 4N3D cho nhóm bạn “quẩy tới bến” tại địa điểm B. ⇒ Tập trung vào một nhóm khách hàng nhất định với nhu cầu rõ ràng.

• Trong lịch trình, cài cắm thêm các nội dung thể hiện sự cần thiết phải có một đơn vị lữ hành hỗ trợ chuyến đi (Ví dụ như: phòng thường hết rất sớm nếu không được hỗ trợ book; có thể đặt nhầm nơi lưu trú không như ý muốn, v.v…)

• Sử dụng hình ảnh trong bài viết là hình ảnh thật của khách hàng đã sử dụng dịch vụ.

• Cuối bài viết bổ sung thêm một đoạn quảng cáo ngắn.

Rõ ràng, bằng cách này, bài viết sẽ hấp dẫn hơn với người đọc mà vẫn đáp ứng được nhu cầu của thương hiệu.

Tất nhiên, việc tạo ra nội dung hiệu quả không hề dễ. Nó đòi hỏi người viết phải nghiên cứu thật kỹ về đối tượng độc giả mình hướng đến, phải liên tục trăn trở để tìm ra cách làm sáng tạo hơn. Nhưng trong bối cảnh AI phát triển vượt bậc, nội dung được tạo ra chỉ trong vài giây như hiện nay, đây là điều vô cùng cần thiết để giúp nội dung của bạn có tính cạnh tranh hơn và mang lại kết quả tốt hơn.

Tôi sẽ tiếp tục chia sẻ kinh nghiệm tạo ra nội dung hiệu quả trong những bản tin tới. Nhớ Subscribe để không bỏ lỡ nhé!

Đầu tiên, tôi muốn gửi một lời cảm ơn sâu sắc đến tất cả các bạn. Suốt thời gian xây dựng bản tin, sự ủng hộ của bạn chính là một động lực to lớn đối với tôi.

Hiện giờ, tôi đang trong những ngày cuối cùng của thai kỳ. Do khối lượng công việc còn lại phải xử lý khá nhiều và có kế hoạch nghỉ sinh, tôi xin phép được tạm dừng việc phát hành các bản tin mới. Tuy chưa thể hẹn chính xác thời gian quay lại, nhưng tôi cam kết sẽ thông báo cho bạn ngay khi có thể sắp xếp ổn thỏa.

Trong thời gian này, quyền lợi của các bạn đọc trả phí sẽ được bảo đảm như sau:

• Bạn đọc trả phí theo tháng sẽ không bị charge phí cho tới khi tôi tiếp tục phát hành bản tin.

• Bạn đọc trả phí theo năm sẽ được gia hạn thêm thời gian tương ứng.

Với bạn đọc miễn phí, các bạn vẫn được toàn quyền truy cập vào các nội dung công khai mà tôi đã đăng tải. Mong bạn thông cảm cho quãng thời gian tạm nghỉ này và tôi thật lòng rất mong sớm gặp lại bạn trong các bản tin tiếp theo!

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay phản hồi nào, bạn vui lòng liên hệ với trợ lý của tôi (chị Bích Thảo) qua email: trogiang.ngocanhwriter@gmail.com nhé!

Cảm ơn bạn thật nhiều.

[Trước khi vào bản tin, tôi muốn mời bạn xem một video về 5 lỗi sai thường gặp khi viết content trên Facebook. Đồng thời, trong video này, tôi cũng tặng voucher trị giá 100,000 VND cho khóa học Impactful Social Media Content - Viết nội dung hiệu quả trên mạng xã hội. Đừng bỏ lỡ nếu bạn quan tâm!]

#1: Sự chuyển hóa nổi bật

Tất cả khách hàng, trước khi chi tiền cho một thứ gì đó, đều mong muốn một kết quả nhất định. Khi kết quả ấy càng được chứng minh mạnh mẽ, sự thôi thúc để họ mua sản phẩm sẽ càng lớn. 

Ví dụ thế này:

• Một người định đăng ký gói coach dinh dưỡng để giảm cân sẽ khao khát được bắt đầu sau khi thấy thành quả của một người khác đã giảm 10kg thành công mà vẫn khỏe mạnh, tươi tắn.

• Một người định đăng ký khóa học Copywriting sẽ đăng ký nhanh hơn khi biết rằng đã có người khác kiếm được job mang lại thu nhập xx triệu/tháng sau khóa học.

Tất nhiên, bạn phải là người rõ nhất sự chuyển hóa mà khách hàng của bạn mong muốn được thấy là gì. Sau đó, hãy tìm kiếm, thậm chí chấp nhận làm với chi phí rẻ để có được ít nhất một Case Study thể hiện sự chuyển hóa nổi bật ấy. Sau đó, sử dụng Case Study đó sẽ giúp bạn thu hút được nhiều khách hàng mới hơn.

Cấu trúc cho bài viết dạng này thực ra cũng rất đơn giản. Bạn chỉ cần chỉ ra được:

• Tình trạng của khách hàng trước khi sử dụng sản phẩm.

• Kết quả khách hàng đạt được sau khi sử dụng sản phẩm.

• Những quan sát, đúc rút của bạn trong quá trình đồng hành với khách hàng để đạt được sự chuyển hóa đó.

• Lời mời dành cho những người cũng mong muốn có sự chuyển hóa tương tự.

#2: UGC - Social Proof

Một tâm lý khác của con người là luôn đi tìm kiếm sự chắc chắn. Đó là lý do mà chúng ta đọc review trên shopee trước khi nhấn vào nút thanh toán. Đó cũng là lý do các KOC giúp nhãn hàng bán được hàng, bởi họ mang lại một sự bảo chứng hoặc cảm giác an toàn cho người mua. Điều này hoàn toàn có thể được áp dụng vào bài đăng trên mạng xã hội của bạn.

Không phải ngẫu nhiên mà các thương hiệu luôn sẵn sàng cung cấp sản phẩm/dịch vụ miễn phí trong thời gian đầu ra mắt. Ngược lại, thứ họ cần là các feedback từ khách hàng để tạo uy tín với những khách hàng tiềm năng khác. Và đây là một chiến lược thông minh.

Bạn hãy tìm cách để có được các bản Testimonial như vậy. Thứ bạn cho đi có thể rất nhỏ, nhưng hiệu quả nhận về lại lớn.

Ví dụ, tôi đã từng tổ chức một chương trình miễn phí cho Newbie Copywriter và mời 10 người tham gia khóa học, để nhận lại feedback và sau đó tuyển thành công một khóa full học viên. Tôi cũng từng trao đi hơn 100 bản đọc thử ebook để bán được 50 bản chính thức sau đó. Tất cả những feedback tích cực từ khách hàng đều là “vũ khí” giúp nội dung của bạn có sự chuyển hóa tốt hơn.

Một vài lưu ý khi chia sẻ nội dung dạng Social Proof:

Read more

Càng gặp và nói chuyện với nhiều bạn Newbie muốn trở thành Copywriter, tôi càng thấy đồng cảm với các bạn. Chúng ta đều từng như vậy - từng đứng ở vạch xuất phát, từng lo sợ không biết con đường này có phù hợp với mình không, từng lạc lối vì không biết bắt đầu từ đâu, từng muốn bỏ cuộc vì đi mãi không thấy đích.

Năm 2024, tôi đã tổng hợp lại những kinh nghiệm của bản thân cùng quá trình đào tạo gần 50 học viên trong lĩnh vực Copywriting để xây dựng một lộ trình giúp các bạn Newbie Copywriter kiếm ra tiền từ công việc này.

Trong bản tin tuần này, tôi sẽ chia sẻ lộ trình đó với bạn. Đồng thời, tôi cũng muốn giới thiệu với bạn chương trình Copywriter Foundation mới ra mắt. Trong chương trình này, các nội dung hướng dẫn được sắp xếp theo đúng lộ trình để bạn đi đúng hướng từ ban đầu. Chương trình đang được ưu đãi học phí tới 15%, bạn có thể tìm hiểu thêm nếu quan tâm.

Tôi quan tâm

Còn bây giờ, hãy cùng bắt đầu với lộ trình kiếm ra tiền từ vị trí Newbie.

Bước 1: HỌC.

Bạn cần có một nền tảng kiến thức tối thiểu thì mới làm nghề được. Thời gian đầu, ai cũng cần phải học. Nhưng học ở đâu, học như thế nào là câu hỏi khiến nhiều bạn Newbie trăn trở.

Tôi xin gợi ý một vài kiến thức nền tảng bạn cần trang bị.

- Tìm hiểu tổng quan về khái niệm Marketing, vai trò của Marketing đối với doanh nghiệp, quy trình Marketing cơ bản, vai trò của nội dung trong quy trình Marketing.

- Tìm hiểu về Content & Copywriting để phân biệt được sự giống và khác nhau, trường hợp sử dụng từng loại nội dung.

- Tìm hiểu các trường hợp nào bạn cần sử dụng tới Copywriting và các định dạng thường gặp.

- Tìm hiểu về các quy tắc quan trọng nhất khi bắt đầu viết Copywriting.

- Tìm hiểu về xu hướng Copywriting hiện nay và bộ kỹ năng cần thiết để trở thành Copywriter.

Những thông tin này trên Google đều có rất nhiều, tôi recommend đọc tài liệu bằng tiếng Anh. Học và ghi chép, hệ thống lại là bạn sẽ bắt đầu cảm thấy tự tin hơn.

Bước 2: THỰC HÀNH.

Có kiến thức cơ bản rồi, bạn cần bắt đầu thực hành các kỹ năng thiết yếu. Tôi sẽ chia ra làm 3 nhóm kỹ năng chính:

Nhóm 1 - Kỹ năng phân tích

Hãy tập thói quen xem và lưu trữ lại các nội dung quảng cáo bạn bắt gặp, ở cả môi trường offline lẫn online. Ban đầu, bạn có thể phân tích & đánh giá các nội dung này theo góc nhìn của bản thân khi ở vị trí độc giả. Dần dần, mỗi lúc học thêm được một điều mới, bạn tiếp tục áp dụng để phân tích xem tại sao nội dung quảng cáo đó lại hay hoặc chưa hiệu quả. Đâu có gì miễn phí như việc học từ kết quả của người đi trước đâu.

Bạn cũng nên lên Brands Vietnam để đọc 1 bài phân tích Case Study mỗi ngày cho mở mang thêm.

Nhóm 2 - Kỹ năng viết quảng cáo

Nạp input đủ rồi thì phải bắt tay vào viết thôi. Chọn bất kỳ một thể loại nội dung quảng cáo nào bạn thích và thử thực hành. Một vài gợi ý là:

- Bạn có thể viết lại các nội dung quảng cáo mà cá nhân bạn đánh giá là chưa hấp dẫn, rồi so sánh xem bản của mình khác gì với bản gốc.

- Tìm hiểu cấu phần một bài quảng cáo cơ bản rồi luyện viết từng phần một: Headline, Opening, Thân bài, CTA…

- Tự tìm ra một quy trình cho bản thân. Quy trình cơ bản mà mình hướng dẫn học viên là: Nghiên cứu ⇒ Chọn lọc insight ⇒ Sáng tạo ý tưởng ⇒ Đưa ra lục giác định hướng nội dung ⇒ Chọn cấu trúc ⇒ Viết ⇒ Biên tập. Bạn cũng có thể thử quy trình này.

Nhóm 3 - Kỹ năng biên tập

Đây là một phần nhỏ trong quy trình viết quảng cáo nhưng lại rất quan trọng. Nhiều bạn viết xong không biết bài của mình đã ổn chưa hay có vấn đề ở đâu, thành ra khi làm việc với KH lại càng luống cuống hơn. Hãy tìm hiểu về cách tự biên tập nội dung. Bạn cũng có thể download Copywriting Checklist miễn phí trên website của tôi.

Ở bước này, tôi nghĩ bạn cần thực hành viết tối thiểu 20 nội dung quảng cáo hoàn chỉnh trước khi chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: CHUẨN BỊ

Học và tự thực hành ở 2 bước trước gần như là bạn tự làm việc với bản thân. Còn bây giờ đã tới lúc cần tích lũy kinh nghiệm. Khi bạn là Newbie, bạn có thể sẵn sàng làm không công cho người khác để có kinh nghiệm. Nhưng không phải cứ miễn phí thì họ sẽ đồng ý “sử dụng” bạn. Nhìn chung, bạn vẫn cần chuẩn bị hành trang trước khi đi tìm cơ hội.

Hành trang ở đây bao gồm:

- Các bài viết mẫu mà bạn ưng ý nhất. Tốt nhất là nên giới hạn trong 1-2 lĩnh vực cụ thể và nên được feedback từ 1-2 người đọc khác.

- CV ngắn gọn nhưng đủ thông tin.

- Portfolio trình bày vừa mắt, chỉn chu và có đủ những gì người tuyển dụng sẽ tìm kiếm.

Bước 4: TIẾP CẬN

Chưa có gì trong tay thì ta phải chủ động tìm kiếm cơ hội, còn tới lúc đã có 1-2 job mẫu kèm Testimonial tích tực từ khách hàng thì mọi chuyện sẽ dễ dàng hơn nhiều.

Thường thì tôi sẽ khuyến khích các học viên chủ động rà soát các mối quan hệ xung quanh để tìm kiếm và đưa ra những offer đầu tiên. Ngoài ra bạn cũng có thể tự lên list khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực mình quan tâm và chủ động mời họ sử dụng dịch vụ miễn phí/giá rẻ của mình.

Ở đây tôi có một số lưu ý:

- Nên chọn khách hàng có nhu cầu nhưng chưa biết cách triển khai hoặc triển khai chưa hiệu quả để tiếp cận.

- Mọi thứ - dù là miễn phí hay giá rẻ, đều cần có giới hạn và trao đổi rõ từ ban đầu.

- Muốn tiếp cận khách hàng nào thì nên dành thời gian để nghiên cứu và trao giá trị cho họ trước đã.

Nhờ làm tốt bước này mà nhiều học viên của mình đã kiếm được job rất nhanh chóng. Có bạn đỗ phỏng vấn và có công việc Full-time, có bạn được giao cho vài job Freelance để “cày”.

Bước 5: KIẾM TIỀN

Giả sử ở bước 4 bạn offer dịch vụ miễn phí để đổi lấy trải nghiệm. Vậy thì sau một thời gian, đã đến lúc bạn cần thực sự kiếm tiền.

Để kiếm tiền được từ nghề này, ngoài các hành trang đã chuẩn bị ở bước 3, bạn sẽ cần thêm:

- Một bản báo giá dịch vụ cơ bản. Bạn cần tự định giá một nội dung mình tạo ra để tiện trao đổi khi có khách hàng hỏi. (Nếu bạn muốn tìm việc Full-time, bạn cũng cần tìm hiểu và đưa ra mức lương mong muốn của bản thân).

- Một danh sách khách hàng tiềm năng. Đó có thể là người quen, một thương hiệu bạn yêu thích nhưng thấy họ làm nội dung chưa hiệu quả, một doanh nghiệp/cá nhân đăng tin tuyển dụng ở đâu đó hoặc một khách hàng được giới thiệu, v.v… Nhưng bạn cần phải có danh sách để tránh việc thất vọng khi bị từ chối 1-2 lần, rồi bỏ quên luôn kế hoạch kiếm tiền.

- Chuẩn bị sẵn sàng cho một buổi phỏng vấn/trao đổi trực tiếp. Thay vì chỉ nhắn tin, việc nói chuyện trực tiếp sẽ giúp bạn chốt deal dễ dàng hơn nhiều. Quan trọng là tìm hiểu kĩ xem họ muốn gì và bạn có gì để giải quyết vấn đề của họ.

Bước này sẽ đòi hỏi sự kiên trì nhất định, vì hiếm khi nào có chuyện bách phát bách trúng ngay lần đầu ra trận lắm. Hãy chuẩn bị tinh thần đón nhận lời từ chối và tiếp tục tìm kiếm cho đến khi cơ hội mỉm cười.

Nhìn chung, đây là hành trình để bạn đi từ số 0 đến số 1 - bắt đầu có những thu nhập đầu tiên. Tất nhiên, để tồn tại và phát triển bền vững trong nghề thì còn cần nhiều thứ nữa - lộ trình cụ thể, tầm nhìn, v.v… Nhưng rất nhiều người đã bỏ cuộc ngay trên đoạn đường đầu tiên này, nên nếu bạn làm được, bạn đã thành công một nửa rồi.

Còn nếu cần được đồng hành - hỗ trợ trên hành trình ấy, đừng quên đăng ký chương trình Copywriter Foundation của tôi nhé.

Hẹn gặp lại và chúc bạn thành công!

Tôi nhận thấy việc bị “khủng hoảng nội dung” - rối bời khi có quá nhiều việc cần làm là một vấn đề rất nhiều doanh nghiệp siêu nhỏ hoặc người tự kinh doanh gặp phải. Vì vậy, tôi đã hệ thống lại cách giải quyết bằng một Framework (mô hình) đơn giản và muốn chia sẻ nó với bạn trong bản tin tuần này. Nếu bạn là Content Writer/Copywriter, bạn cũng có thể ứng dụng mô hình này để tư vấn và hỗ trợ cho khách hàng.

Mô hình đơn giản này chỉ bao gồm 3 bước như sau:

#1. Phân loại vấn đề

Thông thường, những người phụ trách nội dung thường bị rối nhất khi đứng trước quá nhiều vấn đề và công việc cần giải quyết. Vì vậy, tôi gợi ý việc đầu tiên bạn nên làm là viết hết chúng ra. Ví dụ, trong cuộc Mentoring 1:1 tôi kể phía trên, tôi đã dành 15 phút để khách hàng chia sẻ về các vấn đề của họ và ghi chép lại ra giấy.

Sau đó, bạn có thể bắt đầu tiến hành sàng lọc và phân loại vấn đề.

• Đâu là các vấn đề có điểm chung và có thể gom lại để giải quyết?

• Đâu là các vấn đề đã tồn tại lâu nhưng chưa giải quyết được?

• Đâu là các vấn đề bạn có thể tự giải quyết và đâu là vấn đề sẽ cần nguồn lực hỗ trợ?

Khi phân loại, hãy nghĩ tới những câu hỏi này. Có nhiều cách để bạn phân loại vấn đề, nhưng cá nhân tôi sẽ dùng cách phân loại theo các nhóm sau:

Read more

Câu chuyện tiếp theo mà nhiều người sẽ thắc mắc là: Educational Content nằm ở đâu trong chiến lược nội dung? Và làm sao để kết hợp Educational Content một cách hài hòa với các thể loại nội dung khác? Trong bản tin tuần này, chúng ta sẽ cùng giải quyết vấn đề đó.

Educational Content nằm ở đâu trong chiến lược nội dung?

Theo bạn, đâu là thời điểm mà khách hàng cần được educate về một khái niệm nhất?

Hãy thử cùng khám phá một câu chuyện thế này.

Khoảng 7-8 năm trước, khi đến ngày rụng đâu, tất cả những gì phái nữ có thể sử dụng là băng vệ sinh. Các thương hiệu băng vệ sinh liên tục đưa ra các sản phẩm nghe có vẻ mới hơn, cải tiến hơn, tiện lợi hơn. Nhưng sự thật, nó vẫn là một thứ khá cồng kềnh, gây mất thời gian và còn có thể làm xảy ra các “tai nạn” ngoài ý muốn. Tuy nhiên, lúc đó rất ít người nghĩ đến chuyện sử dụng sản phẩm thay thế, vì đơn giản là họ không biết sản phẩm nào có thể thay thế được.

Rồi khoảng 5 năm trước, cốc nguyệt san bắt đầu được giới thiệu rộng rãi. Tâm lý của khách hàng sẽ đi qua các trạng thái như thế này:

• Đấy là cái gì? Sao nghe lạ lùng thế?

• Liệu có an toàn khi sử dụng không?

• Nó có đáng để tôi phải thay đổi thói quen sử dụng bvs lâu nay không?

• Trông có vẻ khó dùng nhỉ, nó có gây ra nhiều bất tiện không?

• Để so sánh giữa ưu nhược điểm của nó với bvs đã!

Trong lòng họ có rất nhiều hoài nghi và ngờ vực với sản phẩm, đơn giản vì sản phẩm quá mới và chưa ai nói gì nhiều về chúng.

Và đây là cách mà các thương hiệu cốc nguyệt san đã educate khách hàng:

• Chia sẻ các bài giải thích chi tiết về cốc nguyệt san.

• Chứng minh sự an toàn của sản phẩm bằng cách đưa thông tin về vật liệu, các giấy chứng nhận, sự phổ biến của sản phẩm ở các thị trường nước ngoài…

• Nhấn mạnh những lợi ích vượt trội của sản phẩm so với bvs truyền thống.

• Hợp tác với các KOL, Influencer có tệp độc giả phù hợp để chia sẻ về trải nghiệm dùng sản phẩm, hóa giải những lầm tưởng và tháo gỡ lo lắng cho người chưa sử dụng bao giờ.

• Tìm nhiều hình thức để miêu tả cách sử dụng sản phẩm vừa dễ hiểu, vừa tinh tế.

• Chia sẻ phản hồi từ các khách hàng đã sử dụng sản phẩm.

Song song với đó, họ cũng tung ra các chương trình ưu đãi, giảm giá hay quà tặng kèm để kích thích khách hàng dùng thử sản phẩm.

Nhìn vào ví dụ này, bạn sẽ thấy một vài điểm lưu ý:

Read more